ת"ק 56202-02-14 קובי נ' סמ-ליין בע"מ ואח'

הרקע ותמצית טענות הצדדים

1. התובע רכש מקרר מתוצרת סמסונג ביום 01.10.09. הנתבעת 1 הנה יבואנית המקרר (להלן: היבואן), והנתבעת 2 היא הגוף שנתן את השרות למקרר (להלן: חברת השירות), בתקופה הרלוונטית.

2.לטענת התובע, מספר חודשים לאחר רכישת המקרר החלו נזילות מים לתוך המגירות שבתחתית המקרר, ומשחזרה התקלה לאחר תיקונים חוזרים, הוחלף המקרר בחודש יוני 2011. התובע טען כי גם לאחר החלפת המקרר נתגלתה התקלה פעם נוספת, ושוב החלו מים למלא את תחתית המקרר, ושוב הגיעו טכנאים פעם אחר פעם ובאחד הביקורים אף נדרש לשלם על החלפת תעלת האוויר. חרף כל זאת, התקלה לא נפתרה והוא עתר לחייב את הנתבעות לספק מקרר חדש במקום המקרר הפגום שקיבל.

התובע שלם 5,230 ₪ עבור המקרר והובלתו, והעמיד את התביעה על סך של 7,000 ₪ - ככל הנראה בשים לב לטרחה שנגרמה ולנזקים בשל קלקול האוכל במקרר.

3.היבואן טען כי הוחלפו לתובע 2 מקררים, הראשון בפברואר 2010 והשני ביוני 2011. לטענת היבואן החלפת המקרר הראשון נבעה מתלונות על מספר קלקולים, אז סופק לתובע מקרר שונה ללא תוספת מחיר. היבואן טען עוד, כי התובע רכש ביטוח הרחבת אחריות אצל הנתבעת 2 (להלן: חברת השירות). לטענת היבואן, למרות שהאחריות הסתיימה, הוחלט על החלפה חוזרת של המקרר בשל התלונות על נזילה במקרר השני. היבואן המשיך וטען כי התלונות מצד התובע לפני תום תקופת האחריות היו על רעשים במקרר השלישי, ואז בוצע תיקון במרץ 2012 ולא היתה טענה נוספת עד לחודש נובמבר 2013. בשלב זה בוצעה החלפת תעלת אוויר והתובע שילם 380 ₪ עבור תיקון זה.

היבואן הבהיר כי התובע חזר והתלונן על נזילה וביום 3.2.14 טופלה התקלה באופן סופי וכי כאשר התקבלה תלונה נוספת לאחר מועד זה, לא התיר התובע לבצע בדיקה בביקור הראשון של הטכנאי, ובביקור השני נמצא סדק בגוף המקרר שנגרם ברשלנות התובע, וכי חרף זאת המקרר תוקן ללא חיוב התובע.

4.לטענת חברת השירות מדובר במקרר ללא קרח, שמפשיר עצמו מעת לעת, ובשני תאריכים שונים במהלך אפריל 2012 הוחלפה תעלת האוויר במקרר במסגרת שירותי ההחזקה שרכש ממנה התובע. חברת השירות טענה כי מאז שנת 2013 ניתן השירות על ידי חברה אחרת, כי על פי בדיקות הטכנאים אין כל פגם במקרר, והפרשת אדי הלחות והזעה היא תופעה טבעית, במיוחד בחודשי הקיץ החמים.

5.במהלך הדיון העידו התובע ונציגי הנתבעות. התובע ציין שסירב לאפשר תיקון נוסף לאחר תיקונים חוזרים שלא צלחו, וכי הסדק שנמצא בגוף המקרר נגרם על ידי הטכנאי, שהשתמש בפטיש כדי להסיר את הקרח שנמצא במקרר. לאחר הדיון, וברשות בית המשפט, הגיש היבואן אסמכתאות ל-2 החלפות המקרר, וחברת השירות הגישה את היסטוריית הטיפולים שנעשו עבור התובע.

דיון והכרעה

6. הנחת המוצא היא, כי התקלות בשני המקררים הראשונים הצדיקו את החלפתם, ויש לדון כעת בטענת התובע כי התקלות החוזרות, שנתגלו במקרר השלישי (האחרון), מצדיקות את ביטול העסקה.

7.אני מקבלת את טענת הנתבעות כי המקרר של התובע הוחלף פעמיים, פעם ראשונה במרץ 2010 ופעם שניה ביוני 2011. נראה כי התובע לא זכר את החלפה הראשונה, אך אין בכך כדי לשנות את המסקנה אליה הגעתי.

8.אקדים סוף דבר לראשיתו ואציין כי לאחר שהתרשמתי מטענות הצדדים, ראיותיהם, התנהלותם במהלך הדיון ומכלול נסיבות העניין, יש לדעתי לקבל את התביעה, הכל כפי שיפורט להלן.

9.בדיקת כלל המסמכים שהוגשו על ידי הנתבעות – מכתב חברת השירות מיום 16.3.14 (נ/2), טופס היסטוריית פעילות לקוח (נ/3) ודף היסטוריית טיפולים שהוגש לאחר הדיון, מעלים כי בוצעו מספר רב של טיפולים בשל תקלות ופגמים באטימה ובתעלת האוויר (במסמך נ/3 ההתייחסות לתעלת האוויר היא בשם "דמפר"), בעיקר במקרר האחרון:

(1)ביום 31.01.10 בוצע סידור אטם [במקרר הראשון].

(2)ביום 23.03.11 בוצע סידור תעלת אוויר לאחר תלונה על רעשים [במקרר השני].

(3)ביום 13.04.11 נמצא צורך בהחלפת תעלת האוויר, ככל הנראה התקלה לא תוקנה בטרם החלפת המקרר בפעם השנייה.

(4)ביום 12.03.12 (בהתאם למכתב נ/2 נרשם התאריך 12.3.11, אולם לפי הסדר הכרונולוגי של הרישום נראה שהכוונה היא לשנת 2012) בוצע סידור תעלת האוויר.

(5)ביום 04.04.12 הוחלפה תעלת אוויר.

(6)ביום 30.04.12 הוחלפה תעלת אוויר פעם נוספת.