ת"ק 55255-01-16 לוינשטיין ואח' נ' אופיר טורס בעמ

עסקינן במערכת היחסים החלה בין לקוח לבין סוכנות נסיעות אשר שווקה חבילת נופש בחו"ל, כאשר במוקד המחלוקת ניצבת השאלה, על מי חלה האחריות בגין שיבוש שחל במהלך שהות הלקוח בחו"ל.

הדיון שבמוקד פסק דין זה, עוסק בשאלת האחריות של סוכנות נסיעות אשר מכרה לתובעים, בני משפחה אחת, חבילת נופש ברומניה בחודש אוגוסט 2015, לתקלה במזגן רכב המיניבוס שהוזמן עבור התובעים במסגרת חבילת הנופש וזאת במהלך כל ארבעת ימי הטיול כנטען על ידם.

הצדדים ועיקרי טענותיהם:

1. התובעים 2-3 הינם בני זוג מבוגרים (בני 83) אשר נסעו לטיול שורשים ברומניה עם ילדיהם, התובעים 1 ו- 4, בני משפחותיהם לרבות הנכדים ובסך הכל 12 בני משפחה.

2. הנתבעת הינה סוכנות נסיעות המשווקת שירותי תיירות שונים, בכללם, חבילות נופש בחו"ל.

3. הטיול בו עסקינן הינו למעשה מסע שורשים שערכו בני משפחת התובעים לרומניה ואשר הוזמן על ידם לתקופה: 28/8/2015-1/9/2015, ואשר כלל ארבעה לילות וחמישה ימים.

4. אין חולק כי הטיול הוזמן על ידי התובעת 4, ביתם של התובעים 2-3 ואחותו של התובע 1 וכל ההתקשרות בעסקה מול סוכנות הנסיעות ובפרט מול הגב' מרינה טוזוב, מנהלת סניף נהריה מטעם הנתבעת, נעשתה דרכה עבור כלל בני המשפחה.