ת"ק 54540-11-14 מזרחי נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

התובע עותר בתביעתו לחייב את הנתבעת לפצותו בסך של 17,000 ₪, כאשר הינו טוען בכתב תביעתו, באורח כולל, מבלי לנקוט בכל תאריך, כי ביקש לנייד אל הנתבעת 4 קווים סלולרים, קו טלפון ואספקת שירותי אינטרנט, אך הקו הביתי נוייד עם טעות וכי כל פניותיו של התובע אל הנתבעת לתקן את השגיאה לא נענו.

בעקבות כך, נגרמו לו הפסדים של עיסקאות.

כן טען כי דרש לנתק את קו הטלפון ואת כל הקווים הסלולרים, אך למרות כן המשיך להיות מחוייב.

בכתב התביעה, לא ניתן כל פירוט של סכום התביעה.

בישיבת ביהמ"ש טענו התובע ובנו כי בפועל חוייבו, שלא כדין, בסכום של 4,418 ₪, כעולה מכרטיס הלקוח, שצורף לכתב התביעה, וכאשר מסכום זה יש לנכות את השימוש באינטרנט שנעשה בפועל על ידי התובע.

כן נגרמו להם הוצאות נוספות של ביטול עיסקאות, ללא כל פירוט נוסף.

בכתב ההגנה, הסבירה הנתבעת כי ביום 10.10.13 פנה התובע אל הנתבעת וביקש לנייד 4 מספרי טלפון סלולרים מרשת אחרת ולצרפם להסכם התקשרות שנעשה עמה באותו מועד.

התובע ביקש כי ניוד מספרי הטלפון הסלולרים ידחה למועד אחר, מאוחר יותר, עליו יודע לנתבעת. כן ביקש לנייד טלפון קווי ולרכוש חבילת תקשורת קווית עבורו, דבר שנעשה.

הנתבעת הגישה לביהמ"ש במהלך שמיעת ההוכחות את ההסכמים שנעשו עם התובע בתאריך 10.10.13.

לטענת הנתבעת, בתאריך 13.10.13, פנה התובע לנתבעת, לראשונה, בטענה כי מספר הטלפון הקווי שנוייד הינו שגוי והנתבעת תיקנה מיידית את המספר.

ביום 11.2.14 פנה התובע לנתבעת וביקש לנתק את המנויים שטרם נויידו ואכן המנויים ומספרי הטלפון הזמניים שהוקצו לתובע – נותקו.

לטענת הנתבעת, נמסר לתובע כי שירותי התקשורת הקווית ינותקו רק לאחר שהתובע ישיב לנתבעת את קופסת התקשורת שסופקה לו על ידה וכי עליו לעשות כן תוך 14 יום.