ת"ק 54159-10-15 שקד ואח' נ' סלקום ישראל בע"מ

לפני תביעה בסכום של 4,493 ₪ בגין ביטול עסקת רכישת טלפון נייד וכן החזר הפרשי חיובי חו"ל.

התובעים טוענים כי נציג הנתבעת הודיע לתובעת כי היא זכאית לטלפון נוסף חינם. חרף זאת, הסתבר להם לאחר מכם כי הם מחויבים על המכשיר. עוד טוענים כי הנתבעת חייבה אותם בחיובי חו"ל על שימוש בטלפון נייד לרבות בגין גלישה למרות שלא גלשו באינטרנט ולא עשו שימוש בטלפונים בחו"ל.

הנתבעת טוענת כי הוסבר במפורש כי הטלפון הנוסף הנו בעלות והנתבעת לא מחלקת מתנות חינם. עוד נטען כי בהסכם שעליו חתמה התובעת רשום במפורש שהתובעת תחויב בגין המכשיר. לגבי החזר הפרשי החיוב, טוענת הנתבעת כי החיובים נוסעים משימושים שנעשו במכשיר לשיחות וגלישה באינטרנט מחו"ל.

לאחר עיון בטענות הצדדים, נחה דעתי כי להורות על החזר הסכומים ששילמו עד עתה התובעים עבור המכשיר הנוסף ולהורות על הפסקת גביית יתרת התשלומים. התובעת העידה כי נציג הנתבעת אמר לה במפורש כי המכשיר הנו חינם וכי היא אף התנגדה תחילה לקבלו אפילו כמתנה וזאת בהעדר כל צורך במכשיר נוסף, אולם נציג הנתבעת לחץ עליה. עוד העידה כי חתמה על ההסכם באמצעות פד אלקטרוני ולא לאחר שההסכם הוצג לה. עדותה של התובעת אמינה עליי ומנגד נציג השירות שביצע את העסקה מולה לא הובא כלל לעדות.

לפיכך, עדות התובעת שקיבלתי כאמור לעיל מקימה לתובעים עילת ביטול של ההסכם לרכישת המכשיר מכוח הפרת ההסכם כמו גם מכוח הטעיה או טעות. הנתבעת תפסיק לאלתר לחייב את התובעים בגין יתרת התשלומים עבור המכשיר ותשיב לתובעים את מלוא הסכומים שגבתה מהם בצירוף הפרשי הצמדה וריבית כדין על סכומים אלה מיום הגשת התביעה ועד לתשלום בפועל.

בכל הנוגע להפרשי החיוב בגין שימושים בחו"ל, הוכח לפניי בכתב ההגנה ובמסמכים שצורפו לו כי התובעים עשו שימוש במכשירים לגלישה ולשיחות והודעות. גם אין זה מתקבל על דעתי כי התובעים לא עשו כל שימוש חו"ל במכשירים, כפי שטענו.

בעיה נוספת שקיימת בתביעה בעניין זה הנה חוסר פירוט והסבר ביחס לסכומים שצוינו בכתב התביעה לעניין ההפרשים המבוקשים. לא ניתן הסבר לכל חשבון וחשבון, אילו סכומים מתוכו מבוקש להשיב ומדוע. חלק מהסכומים לא עושים הגיון בהינתן כי טענת התובעים הנה לקבל החזר על כל סכום שחויב מעבר ל-137.99 ₪, הסכום החודשי שסיכמו עם הנתבעת שלא בגין חיובי חו"ל.

מנגד, ייתכן מאוד שחלק מהשימוש של התובעים במכשירים בחו"ל נעשה בשוגג, עקב חוסר תשומת לב של התובעים. כידוע, תפעול מכשיר סלולרי בחו"ל ולרבות חסימת כל אפשרות של גלישה במכשיר כגון ביטול אופציית הנדידה וכו', אינם בגדר פעולות קלות לכל אחד. לעיתים, לחיצה לא נכונה על כפתור אחד במכשיר יכולה להוביל לגלישה בלתי רצונית ובלתי מודעת לתקופות ארוכות. לפיכך, על כל משתמש לעשות שימוש זהיר ביותר במכשירים בחו"ל ולדאוג לקבלת הסברים מראש בעניין זה.

מעיון בחיובי חו"ל עולה כי קיים חשבון חריג במיוחד בחודש יוני 2015 בסך של 1,843 ₪ בגינו מבוקש החזר של 1,597 ₪ מתוך סך ההחזרים המבוקשים שעומדים על כ-3,089 ₪ (שאר החשבונות נעו בין 190 ₪ ל-680 ₪).