ת"ק 53779-11-15 פרידמן ואח' נ' פגסוס תיירות ונסיעות בע"מ

ביום 5.4.15 הזמינו התובעים טיול מאורגן ליפן באמצעות הנתבעת ושילמו את מלוא התשלום בסך כ- 32,000 ש"ח. הטיול אמור היה להתקיים בין התאריכים 6.10.15-18.10.15. ביום 1.9.15 הודיעו התובעים על ביטול השתתפותם בטיול בשל מצבה הקשה של אחות התובעת, אשר למרבה הצער נפטרה זמן קצר לאחר מכן (ביום 9.9.15).

התובעים ביקשו לקבל את כספם חזרה, אך הנתבעת הודיעה להם כי לאור כך שביטלו את השתתפותם בטיול 18 ימי עסקים לפני מועד הטיסה, עליהם לשלם דמי ביטול בסך 700 דולר כל אחד. הסכום שולם בפועל, על דרך של קיזוז. מכאן התביעה במסגרתה טוענים התובעים כי עליהם לשלם לכל היותר דמי ביטול בסך 47 דולר לכל אחד.

התובעים טוענים כי במהלך חודש 8/15 ביקשו לדעת אם נרשמו מספר המינימום של המשתתפים הנדרשים לצורך הבטחת יציאת הטיול (25 משתתפים, כמצוין בהסכם). לטענתם, הנתבעת טענה עד יום 31.8.15 כי טרם הגיעה למספר המינימום ומשכך, לא רכשו ביטוח לטיול. עוד נטען כי בשלב זה מצבה של אחות התובעת התדרדר, ולכן ביטלו התובעים את הטיול, אלא שאז גילו שהנתבעת אינה סופרת את חגי תשרי כ"ימי עסקים" ועל כן ראתה בהם כמי שביטלו את הטיול 18 ימי עבודה לפני מועד היציאה, פרק זמן המוגדר לפי ההסכם כמחייב תשלום דמי ביטול של 700 דולר לכל נוסע. נטען כי חישוב הימים, מבלי לספור את ימי שישי-שבת (אבל תוך ספירת ימי החג), מביא לתוצאה לפיה הביטול היה 25 ימי עסקים לפני מועד הטיסה. התובעים טוענים שמדובר בפער "זניח" המצדיק לחייב את הנתבעת לגבות מהם 47 דולר בלבד לכל אחד כדמי ביטול (סכום התואם ביטול של 22 ימים לפחות לפני מועד הטיסה).

הנתבעת טוענת כי תביעה זו משוללת יסוד. נטען כי היא התריעה בפני הנרשמים, והתובעים בכללם, בדבר חובתם לבטח את ביטול הטיול וכאשר לא עשו כן התובעים, אין להם להלין אלא על עצמם. הנתבעת טוענת בעניין זה כי היא אף מאפשרת לרכוש באמצעותה ביטוח כאמור, אך התובעים בחרו שלא לרכוש ביטוח באמצעותה. עוד טוענת הנתבעת כי נציגתה, אשר התכתבה עם התובעים וענתה לשאלתם אם נרשמו מספר המינימום של המשתתפים, מעולם לא ציינה בפניהם להימנע מביטוח.

ביחס לדמי הביטול, מפנה הנתבעת להסכם שם צוינו דמי הביטול הכרוכים בביטול ביחס לכל תקופה.

דיון והכרעה