ת"ק 52903-03-14 תרדיון ואח' נ' פלאפון תקשורת בע"מ

התביעה

1.התובעים, אישה ובעלה, הגישו תביעה נגד חב' פלאפון תקשורת בע"מ ע"ס 10,000 ₪. לטענת התובעים, הם מסרו לתיקון ביום 15.12.13, בתחנת השרות ברח' יגאל אלון בת"א, מכשיר מסוג נוקיה. כאשר הגיעו כעבור מס' ימים לאסוף המכשיר, לאחר המתנה ממושכת וביקור חוזר במרכז השרות, נמסר לידם ביום 20.12.13 מכשיר פלאפון מסוג נוקיה.

כאשר הגיעו לביתם, התברר להם כי אין המדובר במכשיר שלהם, אלא מכשיר השייך ללקוח אחר. התובעת ציינה כי: "נחשפה לתמונות אישיות וחשופות של בעל המכשיר, אשר מטעמי צנעת הפרט לא תחזור עליהם".

2.התובעת אף טענה, לאור הטעות שקרתה בכל הנוגע למכשיר הטלפון שקיבלה לידיה, כי יש חשש שמכשיר הטלפון שלה הועבר לאדם אחר. באופן כזה היא חשופה לפגיעה בפרטיותה. כפי שיפורט להלן, בגין רכיב זה, תובעת התובעת סך של 5,000 ₪.

3.התובעת פנתה לנתבעת, עת שהתגלתה התקלה, בבקשה שיוחלף המכשיר באופן שמכשירה של התובעת יוחזר לידיה. בעניין זה טענה התובעת, כי נתקלה בשרות גרוע, יחס מזלזל, וכן טענה כי לקח 3 שבועות עד אשר מכשירה הוחזר לה.

4.התובעת תובעת את הסכומים הבאים:

א. הוצאות משפט - 2,500 ₪ + מע"מ.

ב.עוגמת נפש, השפלה ויחס מזלזל 1,500 ₪.

ג.הנזק שנגרם לתובעת מחשיפת מכשירה -

לאחר ופגיעה בפרטיותה -5,000 ₪.

סה"כ10,000 ₪ + מע"מ על הוצאת המשפט

(ס"ק א' לעיל)

.

טענות ההגנה