ת"ק 52015-11-13 יהל נ' שרות פלוס למוצרי צריכה ביתיים בע"מ

בפניי תביעה קטנה, שבה התובעת טוענת שקנתה מייבש כביסה ועשתה לו ביטוח דרך המתקין מטעם הנתבעת בעת ההתקנה בביתה וכעבור שנתיים בערך היה לה תקלה במייבש והגיע טכנאי מטעם חברת הביטוח והסביר שיש תקלה באחד החלקים ושהביטוח שרכשה אז אינו כולל החלפת חלקים ואם תרצה ניתן לבטח בביטוח נוסף כולל חלקים ואז לטענתה חויבה לשלם בגין הביקור של הטכנאי 420 ₪ שלטענתה לא בצדק וגם ביטחה ביטוח חדש ועל כן היא תובעת את החזר כל הסכומים ששלמה עבור הביטוח וביקורי הטכנאים.

טענות התובעת:

1. ביום 9.1.11 רכשה התובעת מייבש כביסה בחנות ברמת גן בסך של 2690 ₪ .

2. בהתאם להנחיות שקיבלה הזמינה את הנתבעת להתקין לה את מיבש הכביסה בעת ההתקנה המתקין שכנע את התובעת לרכוש אחריות למייבש בסך 1600 ₪ למשך 8 שנים. ובכתב האחריות מופיע שהאחריות כוללת ביקור טכנאי + חלקים.

3. התובעת טוענת כשנתיים לאחר ההתקנה נדלקה מנורת אזהרה ולאחר מחקר התברר שיש תקלה בפילטר, התובעת התקשרה לנתבעת והם הסבירו לה כי הביטוח שרכשה אינו כולל חלפים וכי עליה לרכוש ביטוח נוסף של חלפים.

4. התובעת מודה שלא בדקה תחילה את האחריות הראשונה והסכימה לרכוש ביטוח נוסף בעלות של 1200 ₪.

5. התובעת טוענת שלאחר שרכשה את הביטוח השני הגיע לביתה הטכנאי וביקש ממנה עלות של 420 ₪ וזאת בטענה שהביקור הראשון לאחר רכישת הביטוחים הינו בעלות של 420 ₪ וזאת למרות שלטענתו החליף את החלק ולראייה התקלה עדיין לא נפתרה.