ת"ק 51519-09-16 לשר נ' הוט - מערכות תקשורת בע"מ ואח'

רקע

1. התובעת הינה לקוחה של הנתבעות ולטענתה חויבה על ידי הנתבעות במשך כשנה וחצי בחיובים גבוהים מאלו שסוכמו בינה לבין הנתבעות.

2. לטענתה, הדבר התבטא בכך שחויבה בתשלום עבור שירותי טלפון אותם כלל לא הזמינה.

3. היא הצביעה על כך כי היא אינה מחזיקה כלל טלפון קווי בביתה ולכן לא נזקקת לשירותי טלפון.

4. לטענתה, פנתה פעמים רבות לנתבעות על מנת לבטל חיוב זה אך לא נענתה.

5. היא הוסיפה וטענה כי לא יכלה לדעת על החיוב הנוסף כי בחשבוניות שנשלחו לה הוא נכלל בסכום כולל ללא פירוט ואבחנה בין שירותי האינטרנט והטלוויזיה לבין שירותי הטלפון.

6. לנוכח זאת עותרת התובעת להחזר הכספים שנגבו ממנה בשל שירותי הטלפון וכן פיצוי בשל עגמת נפש ופיצויים בהתאם לחוק להגנת הצרכן.

7. הנתבעת עותרת לדחיית התביעה ואף להטלת הוצאות על התובעת. לטענתה, בתאריך 5.3.16 סוכם בין הנתבעת לתובעת על העברתה למסלול "טריפל" אשר כולל שירותי טלוויזיה, אינטרנט וטלפון בתמורה לדמי מנוי מופחתים לחודשיים אשר יועלו לאחר מכן.