ת"ק 49961-06-14 בזק נ' ק.חברתיות ואח'

1.תביעה קטנה לתשלום סך של 2,000 ₪ המורכב מהשבת סך של 390 ₪ בגין שובר למכון ספא והיתר בגין עגמת הנפש שנגרמה לתובע לטענתו בשל מעשים ו/או מחדלים של הנתבעות.

התובע טוען כי הנתבעת 1, חברת גרופון, פרסמה גרופון לספא רעננה (הנתבעת 2) במחיר של 390 ₪ לזוג, הכולל 45 דקות מסאז' + ארוחת בוקר במסעדה.

כן, טוען התובע כי מיקומו וכתובתו של הספא היו מסובכים להגעה מאחר והוא נמצא בחדר מדרגות בתוך קניון המחולק ל-3 מגרשי חניה וכשהגיע עם בת זוגו למקום נדרשו כמעט 20 דקות של קשר טלפוני עם הספא עד שהצליחו למצוא את המקום ולפיכך הגיעו באיחור של 20 דקות. על כן טענה בפניהם נציגת הנתבעת 2 כי הם יכולים לקבל רבע שעה של מסאג' לנוכח האיחור.

לטענת התובע כל ההסברים בדבר הגורם לאיחור נפלו על אזניים ערלות וגם מחברת גרופון לא קיבלו מענה.

הנתבעת 1 העלתה טענה להעדר יריבות מולה שכן רוכש השובר אינו התובע כי אם אדם בשם אופק משה (אשר כפי העולה מעדות התובע רכש את השובר עבורו), וכי מכל מקום משמשת היא רק כפלטפורמת פרסום וסליקה בעוד שנותנת השירות עצמו הינה הנתבעת 2.

הנתבעת 1 הבהירה כי משיקולי יעילות וחיסכון הציעה לתובע להשיב לו את עלות השובר ואף הציעה לשאת בעלות האגרה ששולמה בסך 50 ₪, אולם התובע לא נאות להצעתה. הנתבעת 1 סבורה כי המדובר בניסיון בלתי ראוי להפקת רווח שאין לו כל יסוד.

הנתבעת 2 לא עמדה על טענת העדר היריבות שכן לא חלקה על טענת התובע כי השימוש בפועל בשובר נעשה על ידו (לאחר שנמסר לו ע"י מר משה) וסברה כי ניתן לקיים דיון לגופו של עניין, ומאחר וממילא טענות התובע נוגעות למעשים ו/או מחדלים של הנתבעת 2, מצאתי לדון בתובענה כפי שהוגשה.

לגופו של עניין מפרטת הנתבעת 2 את אופן ההתנהלות במכון ולפיו העיסויים מבוצעים ע"י מעסים פרילנסרים, כמקובל בתחום זה, במרווחים של 15 דקות בין עיסוי לעיסוי, המקבלים את שכרם בין אם הלקוח הגיע ובין אם לאו. מסיבה זו, מצוין במפורש בשובר המתפרסם כי יש לתאם מועד מראש וכי יש להודיע על ביטול יום עסקים אחד לפחות לפני מועד הטיפול, אחרת ייחשב הגרופון כממומש.

עוד מציינת הנתבעת 2 כי במכון נערכים מאות טיפולים בחודש ורמת האיחורים נמוכה ביותר. יתר על כן, מכיוון שהמכון מקפיד והוא מודע לחשיבות ההגעה לטיפול בזמן, מתפרסם בכל שובר או בכל פרסום אחר כי המכון נמצא בקומה (1-) מתחת לקפה ארומה, בקניון רננים. כן, למכון מספר קווי טלפון מאוישים הפנויים תמיד לסייע ללקוח שצריך הכוונה בתוך הקניון.

נציג הנתבעת 2 העיד בפני כי מקרהו של התובע אף תועד ביומן הקבלה בפירוט הנדרש ולפיו התובע הגיע באיחור של שעה. בשל הרצון הטוב לנסות לפתור את הבעיה, כפי שעושה המכון בכלל המקרים, נאמר לתובע כי ניתן לקיים את העיסוי במשך 30 דקות (מאחר שיש לקוחות מיד לאחר מכן). כן, הוצע לתובע לחילופין לשלם סך של 90 ₪ לעיסוי ולקבוע זמן חלופי. אלא, שהתובע סירב, פתח בצעקות והתנהג בצורה ביריונית ולא הולמת בפני מכון הומה בלקוחות ואף נקט בלשון מאיימת ולפיה מועסקים על ידו 2000 עובדים והוא ידאג שאיש מהם לא יגיע למקום.

נציג הנתבעת 2 העיד בפני כי אין כל בעיה למצוא את המקום, כפי שעושים כלל לקוחותיה הרבים (מאגר לקוחות של מעל 12,000 איש), והיה ולקוח מאחר הרי שהוא נוקט באחת מהדרכים המוצעות לו כאמור לעיל.

2.לאחר ששקלתי בטענות הצדדים ובעדויות שבאו בפני, הגעתי לכלל מסקנה כי דין התביעה להידחות, באשר לנתבעת 1 גם מחמת העדר יריבות ובאשר לנתבעת 2 לגופו של עניין.