ת"ק 49260-02-16 קוגמאן נ' ר.ת. דיסקברי טיול עולמי בע"מ

התובע התקשר עם הנתבעת להזמנת טיול ליפן, יחד עם רעייתו, כחלק מקבוצה שהתארגנה לנסיעה משותפת.

בסופו של יום, נאלצו התובע ורעייתו לבטל את השתתפותם בטיול, והתובע הודיע על כך לנתבעת כחודש לאחר הזמנת הטיול וכארבעה חודשים לפני המועד המתוכנן לטיול.

התובע קיבל החזר של הסכום ששילם לנתבעת, בניכוי דמי ביטול על סך 94 $ לאדם. לטענת התובע, הובטח לו ע"י נציג הנתבעת, כי אם יירשמו אנשים אחרים לטיול במקומו ובמקום רעייתו, יוחזרו לו גם דמי הביטול.

הנתבעת טוענת, כי סכום של 94 $ לאדם הוא דמי ביטול אשר אינם מוחזרים בשום מצב, ואף לא הובטח לתובע שיוחזרו לו, ללא קשר לנסיבות העניין.

הנתבעת מוסיפה וטוענת, כי פעלה בעניינו של התובע לפנים משורת הדין, מקום בו על פי נהלי הביטול של הנתבעת – כפי שהודעו לתובע מבעוד מועד- ביטול הזמנה במועדים האמורים כרוך אף בדמי ביטול בגין הטיסה, בסך 150$ לאדם, אותם לא גבתה מן התובע.

אין חולק, כי התובע התקשר עם הנתבעת להזמנת טיסה וטיול, במסגרת קבוצה מאורגנת.

התובע טוען כי נהלי הביטול של הנתבעת לא הובאו לידיעתו, אולם טופס ההזמנה והרישום שמולא ע"י התובע קובע כי "ההזמנה בכפוף למידע המופיע תחת פרק תנאים כלליים באתר www.discoveryt.co.il" , כאשר בפרק התנאים הכלליים מופיעים גם נהלי הביטול הנ"ל.

אמנם לא הוצג לי טופס הזמנה ורישום החתומים ע"י התובע אולם לפחות פעמיים החזיר התובע את הטופס עם בקשות לתיקונים על גביו, כשמפניותיו עולה כי הקפיד על כל תג ותו ולפיכך לו חפץ בכך, יכול היה לברר ולשאול גם על התנאים הכלליים, תוכנם ותחולתם.