ת"ק 49050-10-15 דרש ואח' נ' אשת - ארגון שרותי תיירות בע"מ

1.התובע מס' 1 הינו עורך דין במקצועו והתובעת מס' 2 הינה אשתו.

ביום 17/9/15 התובעים רכשו מהנתבעת כרטיסי טיסה לסיציליה וחזרה. זמני הטיסה בעת ההזמנה נקבעו כדלקמן:

הלוך ביום 2/10/15 בשעה 07:30

חזור ביום 7/10/15 בשעה 00:45

2.ביום 27/9/15 נציגת הנתבעת התקשרה לתובעים והודיעה על שינויים בשעות הטיסה, כאשר שעת טיסת ההלוך שונתה לשעה 10:00 ושעת טיסת החזור שונתה לשעה 02:45 ואף נשלחו לתובעים כרטיסי טיסה מעודכנים בהתאם.

3.לטענת התובעים, הם שאלו את נציגת הנתבעת אם צפויים שינויים נוספים ונענו כי לא צפויים עוד שינויים ואם בכל זאת יהיו כאלה, הנתבעת תודיע להם כפי שהודיעה בפעם הזו.

4.במועד טיסת החזור התובעים הגיעו לשדה התעופה בקטניה בשעה 00:30 (לטענתם) לקראת הטיסה המתוכננת לשעה 02:45 ומה רבה היתה תדהמתם כאשר התברר להם כי הטיסה "סגורה", שכן היא ממריאה בעוד כמה דקות לפי המועד המקורי שלה.

5.לטענת התובעים, הם הציגו את כרטיסי הטיסה שבחזקתם בפני דיילת הקרקע, אשר בדיוק ארזה את חפציה בצ'יק אין והיא הודיעה כי הטיסה הוקדמה למועד המקורי וכי היה על הנתבעת להודיע להם כל כך.

6.התובעים טענו בתביעתם כי בשעה זו השדה בקטניה נסגר לחלוטין, אין סוכניות רכב פתוחות ואפילו מוניות לא ניתן להשיג על מנת לפנות למלון כלשהו.

7.הדיילת הכווינה את התובעים למלון המצוי כק"מ אחד בשדה ובאין מוניות הם נאלצו לשרך את רגליהם למרחק זה, באמצע הלילה כשכבודתם בידם.