ת"ק 48634-01-16 בלכר נ' אל-על נתיבי אויר לישראל בעמ

1. בפני תביעה לפיצוי כספי עקב אירוע שהתרחש בטיסת הנתבעת מבנגקוק לישראל ביום 16.10.15 .

התובע טוען שנשפכה על ירכו כוס תה רותח אשר הונחה ברשלנות על ידי הדיילת בקצה החיצוני של מגש האוכל אשר מול התובע.

התובע עותר לפיצויים הבאים:

א. כאב וסבל בסך של – 15,000 ₪

ב. אובדן 6 ימי עבודה בסך של – 7,388 ₪

2. התובע מאשר שקיבל טיפול עזרה ראשונה במטוס מצוות המטוס וניתנו לו שמיכה ומכנסי פיג'מה מהמחלקה הראשונה לנוחיותו.

ארבעה ימים לאחר האירוע, התובע התייצב לראשונה בפני רופא ועל פי המסמך הרפואי דובר בכוויה דרגה 2. הומלץ על שישה ימי מנוחה ושימוש במשחת Silverol . התובע לא נזקק לטיפול רפואי נוסף.

על פי גרסת התובע – הפציעה הפיזית נגרמה לו עקב רשלנות ומחדל של הדיילת אשר לטענתו:

"הניחה את הכוס על המגש מולי, המגש היה בשיפוע, היא הניחה והוא החליק והכוס נשפכה עליי." (עמ' 1, ש' 21-22)

במהלך הדיון, התובע חזר והדגיש כי הדיילת היא זאת אשר הניחה את הכוס על המגש שמולו , כמו כן הלין על כך שהמים היו רותחים. מכאן תביעתו.

3. לפי עמדת הנתבעת, אין לקבל את גרסת התובע לגבי האירוע וזאת מכיוון שלנתבעת נהלים ברורים וקפדניים לגבי אופן הגשת משקאות חמים על ידי הדיילים. הנוהל הוא שהדיילת או הדייל מוזגים את המשקה החם מ"פיצ'ר" לתוך כוס אותה הם מניחים על מגש הדיילים והנוסע הוא זה שלוקח את הכוס מהמגש. כלומר – לא ייתכן שהדיילת לקחה את הכוס בידיה והניחה אותה על המגש שממול התובע. הנתבעת לא דאגה להביא את הדיילת להעיד בפני בית המשפט אך הסתמכה על הצהרתה אשר נערכה בכתב ידה של הדיילת ביום 14.3.16. כך מסרה הדיילת בהצהרתה הכתובה:

"הגשתי תה, הגשתי תה באמצעות מגש ופיצ'ר לנוסע. הנוסע ישב במושב במעבר , במושב 53D. הנוסע לקח מהמגש את כוס התה, הכוס נשפכה עליו ומעט על הרגל שלי." (נ/1)

הדיילת הדגישה בהצהרתה שהכוס היתה בידו של הנוסע כאשר התה נשפך.