ת"ק 48566-06-16 קוטלר נ' רשת פוטון העיר בע"מ

רקע

1.לפניי תביעה כספית, במסגרתה מבקשת התובעת לחייב את הנתבעת לשלם לה סך של 15,000 ₪, כשלטענתה התגלו ליקויים חמורים במיטה שנרכשה מהנתבעת ובטיפולה בפניית התובעת, אליה.

טענות התובעת

2.ביום 5.7.15 רכשה התובעת בסניף הנתבעת בראשל"צ, מיטה לבנה, מדגם קומתיים וחצי, סולם וסט מזרנים, במחיר של 4,700 ₪.

3.כשסופקה המיטה לדירת התובעת, הבחינה התובעת בקיומו של חור כעור, בחלקו התחתון של העץ במיטה. התובעת פנתה לשירות הלקוחות של הנתבעת, ששלחה נציג מטעמה, שניסה להחליף את החלק הפגום במיטה בחלק חלופי. הנציג טיפס על המיטה, השחית אותה והרס את הציפוי. הוא צבע על הלכלוך והשאיר על רצפת הפרקט כתמי צבע שאינם יורדים. לכתב התביעה צורפו תמונות של המיטה, שמעידות על הנזקים ועל הליקויים במיטה.

4.לדירת התובעת הגיעו נציגי הנתבעת כ-5 פעמים עם חלפים משומשים באיכות ירודה, מתקלפים וכעורים, כדי להחליף את החלקים שנפגמו על ידי נציג הנתבעת. לטענת התובעת, יש להחליף את כל המיטה.

5.התנהלות הנתבעת גרמה לתובעת עוגמת נפש רבה, שכן באותה תקופה הייתה בחודשים האחרונים של הריונה ומטופלת בתינוק רך.

6.דרישות התובעת לקבלת מיטה חדשה ותקינה, נענו בשלילה. הנתבעת ניסתה לתקן את המחדל ואת הנזקים שנגרמו למיטה בשל התרשלותה, ב"טלאי על טלאי".

7.לפיכך, התובעת מבקשת לחייב את הנתבעת בתשלום פיצויים בסך כולל של 15,000 ₪, בגין מחיר המיטה – סך של 4,700 ₪, הובלה והרכבה – סך של 450 ₪, ששולם ישירות למוביל ועוד סך של 850 ₪ - הזמנת מיטה תחתית. בסך הכל – 5,550 ₪ וכן, סך של 1,461 ₪ - החלפת חלק מרצפת הפרקט, בשל העובדה שהצבע שנשפך על ידי הנציג של הנתבעת, לא ירד, שאר הסכום הנתבע הוא פיצוי בגין עגמת נפש.

טענות הנתבעת