אוביץ נ' סניף עזריאלי מודיעין

בפני תביעה על סך 2000 ₪ שעניינה אובדן חבילה שנשלחה לתובעת מחו"ל ומעולם לא נתקבלה על ידה.

במהלך הדיון הצהירה התובעת, לבקשת נציג הנתבעת, כי החבילה נשוא התביעה לא נתקבלה על ידם. המדובר בחבילה בגודל ובמשקל משמעותי, אשר על פניו כלל לא היתה אמורה להמסר בדואר ע"י שליח הנתבעת ןמשכך, לא ברור גם כיום מה עלה בגורלה של החבילה.

הנתבעת טוענת כי אף אם יוכרע כי התובעת זכאית לפיצוי בגין נזקיה, תקרת הפיצוי מוגבלת בסכום הנקוב בדין.

ראשית יש להבהיר כי אני נותנת אמון בגירסת התובעת כי החבילה לא התקבלה על ידם. הכשל הלכאורי לא נפל במעשיה של התובעת וככל שנפל כזה- הרי הוא אצל הנתבעת. הנתבעת בכתב הגנתה לא נתנה הסבר מניח את הדעת לשאלה הכיצד נטען כי חבילה בסדר גודל שכלל אינו אמור להישלח ע"י שליח לבית הלקוח נתקבל על ידו; או לפי גירסה אחרת של הדוור- הונח בתיבת הדואר. המידע ביחס לטיפול בחבילה שהוזמנה מצוי בידי הנתבעת ולפיכך היא הנושאת באחריות לטיפול בו מראשית ועד אחרית.

משהכרעתי כי לנתבעת אחריות כלפי התובעת ביחס לטיפול בחבילה שהוזמנה, יש לדון בטענת הנתבעת לפיה גובה הפיצוי לו זכאית התץובעת מוגבל ע"פ דין ללא קשר לערכה של החבילה שבנדון.

פסיקת ביהמ"ש עסקה לא אחת בסוגית גובה הפיצוי במקרים בהם הוטלה אחריות על הנתבעת (כמי שבאה בנעלי דואר ישראל לעניין הוראות חוק הדואר) וכך קבע בימ"ש בתק(י-ם) 001151/09 גלייזר מיכאל נ' חב' דואר ישראל בע"מ (פורסם במאגרים)-

"מלשון החוק, התקנות שתוקנו מכוחו וההודעה, עולה כי אחריותה של חברת הדואר בגין נזקים הנגרמים במסגרת מתן שירותי הדואר, מוגבלת בתנאים ובסכומי הפיצוי המשולמים. ההצדקה לכך ברורה. על השירותים הניתנים על ידי הדואר להיות זמינים ונגישים לכלל האוכלוסייה והדברים נכונים ביתר שאת בעידן הגלובליזציה. מחירי השירותים השונים הניתנים על ידי חברת הדואר נבחנים בקפידה, במטרה שאלה יהיו שווים לכל כיס וזמינים לכל אדם.

הטלת אחריות בלא הגבלה על חברת הדואר בנוגע לשירותים המסופקים על ידה, תוביל בהכרח לעלייה במחירי שירותים אלה. עליית מחירים כאמור תוביל לפגיעה קשה בציבור כולו."

וראה גם תק (בש) 002442/08 רזניקוב נ' דואר ישראל (פורסם במאגרים) וכן ת"ק (כ"ס) 35092-08-15 היינס נ' חברת דואר ישראל בע"מ (פורסם במאגרים).

במועד הדיון ערך נציג הנתבעת תחשיב ולפיו שווי הפיצוי המקסימלי ע"פ הוראות ההודעה בדבר הגבלות ותנאים לאחריות רשות הדואר, לדבר דואר וחבילה בשירות הבינלאומי ביחס לדבר הדואר האמור עומד על 715 ₪.

לאור הוראות הדין והפסיקה, הגם שסכום החבילה גבוה מסכום זה, אין הדין מאפשר פסיקת סכום הגבוה מהאמור, והגיון הדברים הוסבר לעיל.