ת"ק 47857-07-16 יאצון נ' בע"מ

פסק-דין

בפני תביעה לפיצוי כספי בסכום של 18,320 ₪.

ביום 19.04.16 התובע זכה בהטבה על סך 1,000$ שהייתה ניתנת לשימוש מול הנתבעת אשר מספקת שירותי תיירות.

א. עקב הקשר עם הנתבעת התובע העלה בפני ביהמ"ש טענות רבות על התנהגות הנתבעת ולהלן בקיצור טענותיו:

1. הנתבעת התרשלה בהחזקת נתונים של כרטיס האשראי של התובע. התובע אכן הזמין טיסה תמורת 576$ תוך ניצול הפרס וזאת ב-02.05.16. אולם להפתעתו קיבל חיוב בכרטיס האשראי על סכום הטיסה. יש לציין כי אחרי בירור החיוב בוטל והכסף לא יצא מחשבונו של התובע.

ב-08.06.16 התובע קיבל מסרון מחברת האשראי "לאומי כארד" שביצע עסקה מול הנתבעת תמורת 5,966 ₪ וכי העסקה נכשלה בשל תוקף שגוי. התובע לא ביצע עסקה כזו ולא ניסה לעשות כן. כאשר הוא פנה לנתבעת על מנת לקבל הסברים, הוא קיבל תשובה כי במסגרת הכשרת נציג חדש, בטעות, המערכת העלתה את פרטי כרטיס האשראי שלו. מכל האמור התובע הסיק כי הנתבעת לא הפקידה על כללי בטיחות בכל הנוגע לנתונים של כרטיס האשראי שהיא מקבלת במסגרת עבודתה מול לקוחותיה.

התובע ראה לנכון לבטל את כרטיס האשראי עקב טעויות אלו ועתר בפני לפיצוי של 4,000 ₪ בגין הטרחה והזמן שבזבז במסגרת ביטול הכרטיס.

2. התובע טען כי הנתבעת לא אפשרה לו לממש את ההטבה בצורה נאותה במסגרת השכרת רכב. התוצאה הייתה שהוא נאלץ לשלם 320 ₪ נוספים והוא עותר להחזר סכום זה וכן סכום של 2,000 ₪ בגין עוגמת נפש.