ת"ק 47738-05-14 שלוש נ' גולן טלקום בע"מ
|
ת"ק בית משפט לתביעות קטנות נתניה |
47738-05-14
5.1.2015 |
|
בפני השופט: הרווי גרובס |
|
| - נגד - | |
|---|---|
|
תובע: ישראל שלוש |
נתבעת: גולן טלקום בע"מ |
| פסק דין | |
1.זו תביעה כספית לסכום של 1750 ₪ .
2.ביום 20.11.13 התובע רכש שירותי טלפון סלולרי מאת הנתבעת. התובע נרשם במסגרת מבצע ובו זכאי הלקוח לחבילה תקשורת ללא עלות למשך 3 חודשים .ביום 25.2.14 התובע החליף את החבילה לחבילה אחרת תמורת 9.99 ₪ לחודש והוסיף ב-21.2.14 התובע 2 קווים במסגרת מבצע "חבר מביא חבר 2014". לפי תנאי המבצע לקוח קיים של הנתבעת שמביא חבר שיצטרף כלקוח חדש, יקבל הטבות כספיות:
150 ש"ח עבור צירוף לקוח חדש לתכנית "הכל כלול"
15 ₪ עבור צירוף לקוח לתוכנית "מבצע חג".
ב-26.2.14 התובע פנה לנתבעת ורצה לברר כיצד הוא יקבל את הזיכוי המגיע לו. לטענת התובע הוא קיבל תשובה שהפעולה לא עודכנה .התובע ניסה לברר את פרושו של דבר והובטח לו "נחזור אליך" :לטענת התובע, לא קיבל תשובה לשאלה.
3.התובע עתר לסכומים הבאים:
150 ₪ עבור 2 קווים שהוסיף – 300 ₪.
800 ₪ עבור יום עבודה שבזבז בשיחות טלפונית לנתבעת (אשר כולן הוקלטו על ידו).
850 ₪ עבור עגמת נפש .
בעת הדיון התובע פירט בפני בית המשפט את כל שיחותיו עם נציג הנתבעת השונים.
4.נציג הנתבעת אכן אשר לבית המשפט שנפלה טעות והצטרפות התובע למבצע חבר מביא חבר לא נרשמה במערכת. כמו כן אין חולק על כך שהתובע רכש 2 קווים. אולם ,דובר בפעולה במחשב ללא טיפול של נציג הנתבעת, ועל התובע היה להזין את פרטי הממליץ – דבר זה לא נעשה: כדברי נציג הנתבעת לא דובר בטעות אנוש אלא טעות "מערכת" (עמ' 2 שורות 5-4).
על אף זאת:
התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות:| הודעה | Disclaimer |
|
באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי. האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר. |
|