אוליאל ואח' נ' עיט -שרותי תעופה ותיירות בע"מ

1.התובעים הגישו תביעה קטנה כנגד הנתבעת ע"ס 33,500 ₪.

2.התובעים טענו בתביעתם, בין היתר, כדלקמן:

א.ביום 4/7/16 רכשו מהנתבעת 3 חבילות נופש לפאפוס שבקפריסין לתאריכים שבין 10-13/8/16 תמורת סך 17,019 ₪.

ב.בטרם ביצוע ההזמנה, התובעים הציבו בפני הנתבעת את דרישתם והיא הזמנת 3 חדרי אירוח כאשר שניים מהם צמודים ומחוברים עם דלת מקשרת ואילו החדר השלישי צמוד אף הוא לשני החדרים האחרים ונגיש ומותאם לנכים.

ג.הודגש בפני נציגת הנתבעת שדרישות אלה הן תנאי בסיסי לחתימת העסקה וכך התחייבה.

ד.ביום 10/8/16 התובעים ובני משפחותיהם הגיעו לבית המלון בפאפוס והתברר להם להפתעתם הרבה כי כלל דרישותיהם לא התקבלו ע"י המלון וסופקו להם חדרים כל אחד בקומה אחרת ולא סופק להם חדר מותאם לנכים.

ה.התובעים בילו את היום הראשון בניסיונות לתקן את הטעות של הנתבעת ולא נהנו מהחופשה ולא הצליחו לתקנה.

ו.החדר שנמסר למשפחת הבן הנכה לא היה מותאם לנכים, לא היה בחדר אבזור המתאים לצרכיו, בעיקר בחדר השירותים והאמבטיה, דבר אשר גרם לעוגמת נפש והנכה נאלץ לוותר על עצמאותו ולהיעזר בבני משפחתו בכל פעם שנאלץ לעשות שימוש בחדר השירותים והוא נאלץ להתקלח במהלך החופשה במקלחון הבריכה, מאחר ובחדר היתה אמבטיה, דבר המהווה סכנה של ממש עבורו.

3.הנתבעת טענה בכתב ההגנה כי הוצעו לתובעים 2 חדרים צמודים וחדר מותאם לנכים, אך לטענת התובעים החדר אינו מותאם לנכה ברמתו וכי אין חדר נכה עם דלת מקשרת, וכי הוסבר לתובעים שמדובר בשני חדרים עם דלת מקשרת וחדר נוסף לנכה.