ת"ק 47294-12-15 אבו האני נ' לאופר תעופה - גהי בע"מ

התובע ביקש לטוס לנורבגיה בחברת Air Baltic. את הכרטיס קיבל מנכדו המתגורר בנורבגיה.

הנתבעת היא חברה המספקת שירותי קרקע לחברות תעופה כולל כרטוס.

התובע הגיע לדלפק הנתבעת בשדה התעופה כשהוא מצויד במזוודה שבה משקל עודף של שבעה ק"ג ובתיק יד למטוס.

כרטיס הטיסה שברשות התובע (ושנשלח לו מחו"ל) לא כלל מזוודה ולכן היה עליו לשלם סך של 30 יורו (כ-160 ₪) עבור המזוודה ותשלום נוסף בסך 230 יורו עבור המשקל העודף.

כאן החל דין ודברים שבסופו לא עלה התובע להטיסה.

לטענת התובע הוא התבקש לשלם 160 ₪ עבור משקל עודף ושילמו, אך כשחזר לדלפק נדרש לפתע לשלם תשלום נוסף. התובע התלונן על כך וניסה להבין מדוע הוא נדרש לתשלום נוסף. לטענתו נוכח תלונותיו הגיע למקום אחראי הטיסה, מר אנדרי אנדרייב, שהתייחס אליו בגסות, קרע את הקבלה על סך 160 ₪, ואף כינה אותו "ערבי". התובע טוען כי התקשר למשטרה שניסתה לפתור את הנושא ללא הצלחה. לבסוף המריאה הטיסה ללא התובע שנשאר בישראל. התובע דורש אפוא פיצוי עבור הוצאותיו ובעיקר תובע הוא את עלבונו.

הנתבעת אינה חולקת על עיקרי הדברים אך טוענת כי מי שנהג גסות ותוקפנות הוא התובע שסרב לשלם את העלות בגין המשקל העודף ולכן לא יכול היה לעלות לטיסה.

דיילת הקרקע (גב' יסמין שמיסאן) העידה כי מיד כשביקשה מהתובע לשלם עבור המזוודה והמשקל העודף הגיב התובע בכעס וטען שבשל היותו "נוסע מתמיד" הוא פטור מהתשלום וכשהסבירה לו שאינה יכולה לכרטס לפני ששילם הרים את קולו ודפק על הדלפק. בשלב זה ערבה את מר אנדרייב הממונה עליה והתובע עבר לטיפולו. היא אינה יודעת למסור פרטים על השתלשלות הדברים בהמשך, אך זכרה כי התובע הלך לשלם בדלפק התשלום אולם כשחזר נמשכו הצעקות ביתר שאת.