ת"ק 47096-11-15 אבו גנב נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

1.בתאריך 12/2/15 רכש התובע מהנתבעת טלפון סלולארי מדגם GB 16  6  IPHONE (להלן: "המכשיר"), במחיר של 4,892.39 ₪.

את התמורה עבור רכישת המכשיר התחייב התובע לשלם לנתבעת ב- 36 תשלומים חודשיים שווים ורצופים.

2.במעמד רכישת המכשיר התקשר התובע עם הנתבעת בשירות אחריות ותחזוקה המכונה ORANGE SAFETY (להלן: "שירות האחריות"), בעלות חודשית של 30.14 ₪, במסגרתו התחייבה הנתבעת, במקרה של תקלה במכשיר, לתקן ו/או להחליף את המכשיר התקול במכשיר תקין, ללא כל תשלום נוסף מצד התובע. ראוי לציין כי התחייבותה הנ"ל של הנתבעת הוחרגה והיא אינה כוללת נזק שנגרם למכשיר על ידי התובע או מי מטעמו בכוונה או ברשלנות.

3.לאחר רכישת המכשיר מסר אותו התובע לשימושה של אחותו, הגברת ספדי חג'לה (להלן: "גב' ספדי").

בתאריך 31/8/15 מסרה הגב' ספדי את המכשיר לתיקון בתחנת השירות של הנתבעת בקרית שמונה ("להלן: "תחנת השירות"), בטענה כי המכשיר נכבה ונדלק מעצמו ומופיע מסך כחול. מאחר שמדובר בתקלה בה לא היה ניתן לטפל בתחנת השירות, הועבר המכשיר למעבדה הארצית של הנתבעת (להלן: "המעבדה").

4.בשל מחסור בחלפים, לא נבדק המכשיר מיד עם הגעתו למעבדה. רק ב- 8/9/15, או בסמוך לכך, לאחר שהגיעו החלפים, נטל טכנאי של הנתבעת את המכשיר לבדיקה וגילה שהמכשיר עקום. משפתח את המכשיר התגלה כי לוח האם ועליו "המוח" של המכשיר עקום, כנראה כתוצאה ממכה חזקה שספג המכשיר. המכשיר, במצבו, לא ניתן היה לתיקון והוגדר כ- TOTAL LOST.

5.לאחר שהמכשיר הוחזר לתובע מבלי שתוקן ולאור סירובה של הנתבעת לספק לו מכשיר חילופי, בטענה כי מדובר בנזק שנגרם במזיד או עקב שימוש לא סביר במכשיר, רכש התובע עבור אחותו, גב' ספדי, טלפון סלולארי חדש (להלן: "המכשיר החדש") ושילם תמורתו סך של 4,560 ₪.

6.לטענת התובע, עת נמסר המכשיר לתיקון בתחנת השירות הוא היה תקין מבחינה חיצונית והנזק הפיזי למכשיר (העקמומיות) נגרם אצל הנתבעת.