ת"ק 4580-02-15

1.ביום 9.12.14 התובעת פנתה לנתבעת לצורך טיפול קוסמטי בהזרקות ומילוי קמטים באזור הפנים והמצח. היא שילמה 3880 ₪ והחלה את הטיפול ביום 18.12.14.

ביום 1.1.15 התובעת חזרה להמשך טיפול כאשר מציינת בפני עובדי הנתבעת שהיא אינה שבעת רצון מתוצאות הטיפול באזור הלחיים.

ב- 13.1.15 חזרה התובעת לסניף הנתבעת כאשר היא מלינה על כך שהגבה צנחה וקיבלה זריקה נוספת.

התובעת סבורה שהטיפול שקיבלה מאת הנתבעת נכשל באופן מוחלט, כאשר היא התלוננה על כך הוצע לה טיפול נוסף בהנחה של 50%. התובעת דחתה הצעה זאת, והגישה תביעה זאת שבה היא עותרת להחזר הסכום ששולם 3380 ₪ ועוד 5000 ₪ פיצוי עבור הפרת הסכם ועוגמת נפש.

2.בעדותה התובעת טענה שלמעשה לא היו תוצאות כלל מהטיפול, שיפור קל שהיה בתחילת הטיפול לא החזיק מעמד. בתמיכה לטענותיה התובעת הגישו תמונות של עצמה לפני המהלך ובסוף הטיפול. בכתב תביעתה התובעת כתבה: "רציתי לעלות לעצמי את המורל והמצב רוח והכל נעשה הפוך עוגמת נפש" (כתב תביעה עמוד 3 – לקראת סוף העמוד).

3.הנתבעת טוענת כי במידה שהטיפול לא הצליח (דבר שהוכחש) הסיבה לכך שהתובעת לא קבלה את ההמלצה לרכוש 3 מזרקי בוטוקס אלא הסתפקה ב – 2.

לטענת הנתבעת בחרה התובעת מסיבותיה שלה לרכוש מזרק אחד מסוג האולסטייל + 2 מזרקי בוטוקס.

כמו כן טענה הנתבעת שחלוף הזמן ממועד הטיפול עד הדיון בבית המשפט גורם לכך שלא ניתן יהיה לראות את התוצאות.

4.באשר לטענת הנתבעת כאילו שהתובעת סירבה לקבל המלצת הנתבעת, התובעת דחתה טענה זאת נמרצות, כמו כן התובעת אמרה "לא אמרו לי מה אני רוכשת ואני מבינה בתוצאות" (עמ' 3 שורה 13).

התובעת הוסיפה שנאלצה לשלם 750 ₪ בטיפול נוסף להרמת הגבה (ראה ת/4).

5.התובעת העידה ונחקרה. לא התייצב אף אחד מהצוות המקצועי של הנתבעת שטיפלה בתובעת.