ת"ק 45465-09-14 יוזפוביץ' נ' קיי.אס.פי. מחשבים מת"מ בע"מ ואח'

1. תובענה לביטול עסקה בקשר לרכישת מחשב נייד.

2. לפי המתואר בכתב התביעה, ביום 01.11.2013 רכשה התובעת מאת הנתבעת 1 מחשב נייד של חברת Asus מדגם‏K750JB-TY035H , כולל תוכנת הפעלה למחשב מסוג Windows 8 להתקנה עצמית, התובעת שילמה עבור הרכישה סך של 4,890 ₪ כולל מע"מ, במסגרת הרכישה העניקה הנתבעת 1 לתובעת כתב אחריות ותנאי רכישה מוסכמים וכן כתב אחריות של יצרן המחשב שנציגתו בישראל היא נתבעת 2.

3. לטענת התובעת, למחרת, ביום 02.11.2013, התקינה התובעת בעצמה את תוכנת ההפעלה במחשב, לטענתה, לאחר ההתקנה, המחשב עבד באיטיות רבה וזאת בניגוד לנתוני החומרה המתקדמים של המחשב שרכשה, לאחר מספר ימים, המחשב הפסיק לפעול, ביום 07.11.2013, פנתה התובעת לנתבעת 1, לחנות ממנה רכשה את המחשב ודיווחה על התקלה, נציג הנתבעת 1 הפנה את התובעת למעבדת השירות "סרב פרו" הפועלת מטעם נתבעת 2, על פי כתב האחריות שכן כך הוסכם בתנאי הרכישה המוסכמים שנקבעו גם בחשבונית המס.

4. מוסיפה התובעת, כי ביום 07.11.2013, פנתה למעבדת השירות "סרב פרו" לקבלת שירות, שליח מטעמם הגיע לביתה של התובעת ביום 10.11.2013 ולקח את המחשב לבדיקה ותיקון במעבדה , ביום 17.11.2013, לאחר תיקון, הוחזר המחשב לתובעת אולם עדיין עבד באיטיות לזמן קצר עד ששוב הפסיק לפעול, ביום 19.11.2013 שוב פנתה התובעת למעבדת השירות וביום 21.11.2013 נשלח שליח מטעם המעבדה לאסוף המחשב לצורך תיקון, המחשב היה במעבדת השירות כחצי שנה, משהוחזר לתובעת המחשב שוב הפסיק לעבוד והתובעת החזירה המחשב למעבדת השירות, מאז ועד היום המחשב נמצא ברשות מעבדת השירות.

5. התובעת ציינה בעדותה כי איבדה תמונות רבות של בני משפחתה, תמונות שאוחסנו בזיכרון המחשב ולטענתה נמחקו בעקבות אותן התקלות. אציין כי טענות אלה נשמעות תמוהות קמעא, מקום שלדברי התובעת המחשב לא היה תקין מיומו הראשון ומתחילת השימוש בו.

6. הנתבעת 1 מציינת בכתב ההגנה כי האחריות לתיקון תקלות במחשב חלה על הנתבעת 2 ומעבדות השירות הפועלות מטעמה וזאת לפי כתב האחריות שהוענק לתובעת עם רכישת המחשב, כמו כן, מציינת כי לפי תנאי הרכישה המוסכמים, לא ניתן לבטל העסקה או לקבל מחשב חדש מהטעם שנעשה שימוש במחשב.

7. לטענת הנתבעת 1, היא סייעה לתובעת לפנים משורת הדין ועמדה בקשר עם מעבדת השירות "סרב פרו", כמו כן הודיעה לתובעת כי המחשב תוקן, כמו כן הודיעה לתובעת כי באפשרותה לקבל מחשב חדש מאותו הדגם או לחילופין להחזיר לנתבעת 1 את המחשב ובהתאם יושב לה כספה אולם התובעת סירבה לכל הצעה.

8. הנתבעת 2 מציינת בכתב ההגנה כי הטענות בקשר לתקלות שאירעו במחשב הינן כאלה הקשורות בתקלות תוכנה אשר אינן מכוסות על פי כתב האחריות שהוענק לתובעת עם רכישת המחשב, כמו כן הנתבעת 2 הסכימה וזאת לפנים משורת הדין לספק לתובעת מחשב חדש ולהשיב לתובעת את מלוא הסכום ששילמה על אף שלא הייתה חייבת לעשות כן, אולם התובעת דחתה כל הצעה שהוצעה לה מסיבות שאינן ברורות לה.

9. אין ולא היה חולק כי המחשב נמצא במעבדת השירות "סרב פרו" הפועלת מטעם נתבעת 2.