ת"ק 4535-09-15 שגיא נ' הוט מובייל בע"מ

1.ביום 20/7/14 בצעה התובעת עסקת רכישה טלפונית לפיה היא רכשה מהנתבעת חבילה לארבעת המנויים שבבעלותה תמורת 49.90 ₪ לחודש לכל מנוי.

2.ביום 22/7/14 שליח מטעם הנתבעת מסר לתובעת 4 כרטיסי סים בהתאם להזמנתה.

3.ביום 29/7/14 התובעת הפעילה את 4 כרטיסי הסים שקיבלה מהנתבעת תוך ניתוק קווי 4 המנויים מהשירות של חברת פלאפון.

4.עוד באותו יום התובעת קיבלה שיחה טלפונית מנציגת חברת פלאפון, אשר הציעה לה לשוב ולהתקשר בשנית עם חברת פלאפון בתנאים טובים יותר מאלו שזכתה לקבל מהנתבעת והתובעת הסכימה לאותה הצעה וביצעה העברה בשנית ל-4 הקווים לפלאפון תוך התנתקות משירותי הנתבעת.

5. ביום 3/8/14 נתקבל מחברת פלאפון מסרון ל-4 המנויים של התובעת בנוסח הבא: "לקוח יקר, אנו מבינים כי בחרת לעבור לחברה אחרת..."

עוד באותו יום בשעה 16:10 נותקו 4 הקווים אשר בבעלות התובעת.

6.התובעת פנתה לנתבעת ולחברת פלאפון וביקשה לברר מדוע 4 הקווים שלה נותקו.

חברת פלאפון מסרה לתובעת שנתקבלה אצלה בקשה לנייד את הקווים לנתבעת ואין ביכולתה מה לעשות.

הנתבעת לא ידעה להסביר לתובעת מה עלה בגורל 4 הקווים ובשעה 20:30 הנתבעת סיפקה לתובעת 4 סימים חדשים עם מספרים חדשים עד שהבעיה תיפתר.

7.ביום 4/8/14 בשעה 12:14 ולאחר שיחות שקיימה התובעת עם הנתבעת, אותרו 4 הקווים המקוריים ונוידו שוב לחברת פלאפון.