ת"ק 45343-11-14 גולן נ' אקסלנס נשואה גמל בע"מ

מכתב התביעה, שהוגש על ידי התובע, עולה כי בחודש ינואר 2014 העביר התובע קופת גמל שהיתה על שמו אל הנתבעת, לניהולה, כאשר בין הצדדים סוכם על גובה דמי הניהול להם תהא הנתבעת זכאית, בשיעור של 0.5%, שהם דמי ניהול מופחתים.

אולם, למרות סיכום זה שבין הצדדים, הסתבר לתובע כי ברבעון הראשון גבתה הנתבעת הימנו דמי ניהול בשיעור של 0.71% (במקום 0.5%), בסך כולל של 24.90 ₪ ואילו, ברבעון השני שוב גבתה הימנו דמי ניהול הגבוהים מן המוסכם בין הצדדים, בשיעור של 0.94%.

התובע לא נקב בכתב תביעתו בסך הכל הסכום העודף שגבתה ממנו הנתבעת, מעבר למוסכם בין הצדדים, אך בכתב ההגנה פירטה הנתבעת כי עניינו בסכום עודף של כ-14.5 ₪, כאשר סך הכל דמי הניהול שנגבו מן התובע, לאותה העת, עמד על הסך של 72 ₪.

לטענת התובע, למרות פניותיו אל הנתבעת – לא זכה לקבל כל מענה מן הנתבעת.

בנסיבות אלה, הגיש התובע את התביעה, בה הינו עותר לחייב את התובעת לפצותו בסך

של 10,800 ₪.

בכתב הגנתה אישרה הנתבעת את גובה דמי הניהול שסוכם כי ייגבו מן התובע וכן אישרה כי גבתה ממנו דמי ניהול מעבר למוסכם, כאמור, בסך של כ- 14.5 ₪ בלבד מסך הכל דמי הניהול הרלבנטיים לאותה התקופה, סך של כ- 72 ₪.

לטענת הנתבעת, אכן אירעה טעות בחיוב התובע, כאשר עובד מטעמה לא הזין כראוי במערכותיה של הנתבעת את המוסכם בין הצדדים, באשר לדמי ניהול מופחתים והתובע חויב בדמי ניהול מלאים.

אולם, מיד כאשר הסתבר לה דבר חיוב היתר – תיקנה את הטעון תיקון, העמידה את דמי הניהול על השיעור שסוכם, הוא 0.5% וזיכתה את התובע, במערכותיה, בסכום שנגבה הימנו ביתר, כך שבסיכום הכללי של דמי הניהול השנתיים, יעמדו אלה על הסך של 0.5%.

הנתבעת אף פירטה והסבירה בכתב הגנתה ואף בבית המשפט, בעדות הנציגה מטעמה, את הנסיבות שבהן לא תוקן החיוב המוטעה כבר לאחר הרבעון הראשון, כאשר התובע לא העמידה באופן ברור על חריגה מן ההסכם.