ת"ק 44867-05-14 אשטה נ' בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ

התובע ומשפחתו הם לקוחות של חברת "בזק" – חברה ישראלית לתקשורת.

על פי הנטען בכתב התביעה, התובע רכש מבזק חבילה של שיחות ללא-הגבלה, אך למרות שהוא לא אמור היה להיות מחוייב על השיחות שבוצעו מקו הטלפון, הוא קיבל שתי חשבוניות לתשלום, אחת של 1691 ₪ והשניה של כ- 1600 ₪.

את החשבונית הראשונה הוא שילם, אך את החשבונית השניה הוא כבר לא היה מוכן לשלם.

לכתב התביעה צורף צילום של החשבונית השניה, ממנה עולה שכל השיחות בגינן חוייב בוצעו, לפי טענת בזק, לטלפון מס' 1-900-505050, שלטענת בזק הוא של חברה המספקת שירותי היכרויות.

בנוסף, הוא תובע פיצויים בגין עוגמת נפש.

הנתבעת בכתב הגנתה טוענת כי הסכם השירות עם התובע מקנה לו שיחות של עד 600 דקות בחודש לקווי בזק, כאשר חבילת השיחות אינה כוללת מספרים של מפעילים חיצוניים, אלא ליעדים נייחים בלבד, כאשר יעדים נייחים מוגדרים כמספרים שאינם מתחילים בקידומת 1, ואינם לספקי אינטרנט ושאינם לרשתות סלולריות או לחו"ל.

תיעוד על פרטי ההתקשרות הוגש במסגרת הדיון כמוצג בתיק.

הנתבעת טוענת כי מכיוון שהתובע ביצע בחודשים מרץ 2013 עד אפריל 2014 שיחות רבות לאותו מספר, הוא חוייב בהתאם לתנאי ההתקשרות בין הצדדים, ומשלא הסדיר את החוב, נותק קו הטלפון לאחר שהובהר לתובע כי נעשתה בדיקה ואין חשד להונאה בביצוע השיחות למפעיל הזר, כפי שהוא התלונן בטענותיו בפני נציג השירות.

עוד טוענת הנתבעת כי אין לה שום נגיעה לחיוב שמועבר על ידה לאותה ספקית נותנת השירות, והיא הציעה לתובע לבדוק מול אותה ספקית מי התקשר ממספר הטלפון שלו.