ת"ק 44356-11-13 בן שחר נ' מי כרמל בע"מ

תובענה הנוגעת לחיובי יתר בחשבון המים אשר הופק על ידי הנתבעת.

על פי המתואר בכתב התביעה, התובעת ובעלה שכרו דירה אשר הייתה מצויה ברח' בן שמן בחיפה, בתקופה שהחלה בחודש נובמבר 2011 ועד סוף חודש אפריל 2013, סה"כ 17.5 חודשים. לדברי התובעת, בסוף שנת 2012 החלו חיובי המים החודשיים להאמיר בצורה ניכרת ומהותית, ולאחר שנשללה אפשרות של נזילת מים או גניבה, החלה התובעת לעקוב אחר מד המים, והבחינה, ביותר מפעם אחת, כי מד המים מחווה על שימוש במים, גם כאשר אין צריכת מים בדירתה.

התובעת פנתה לנתבעת בכתב ביום 30.12.2012, והנתבעת השיבה בשבוע שלאחר מכן כי הנושא ייבחן וייבדק על ידה. ההתכתבות שבין הצדדים נמשכה גם בחודש מרץ 2013, וגם בחודש אפריל 2013, ועד הגשת התובענה, בחודש נובמבר 2011, לא נתקבלה תשובת הנתבעת, ובהתאם דרשה התובעת כי יוחזר לה סכום שנגבה ביתר, בסך 1,048 ₪.

הנתבעת השיבה לתובענה, ולגישתה יש לדחות את התובענה. הנתבעת ציינה כי מדידת צריכת המים נעשתה על ידי מדי מים אשר הותקנו בחודש אפריל 2012, חודשים ספורים לפני מועד תחילת התלונות באשר לחיובים המופרזים, והיו מכוילים כנדרש על פי הוראות הדין; לא רק זאת, אלא לאחר שבבדיקה השוואתית נרשמה צריכה חריגה של מים, נשלח מפקח לבדוק את העניין, ופקוח בוצע בתאריכים 6.3.2013, 6.5.2013, 7.7.2013, ומדי המים נמצאו תקינים.

בהקשר לטענת התובעת כי מדי המים מחווה צריכה (המד "מסתובב" ללא צריכת מים) הפנתה הנתבעת להתייחסות הצוות המקצועי לבדיקת תקינות מדידת מים שמינה מנהל רשות המים (אם כי אין מדובר בגורם סטטוטורי), במסגרתו נעשה ניסיון להבהיר את ההשפעה של "גלי הלם" על מדידת הצריכה, כאשר לגישת הנתבעת, נתון זה משפיע לכל היותר על כשלושה פרומיל משיעור הצריכה, סטייה מותרת הגיונית וסבירה.

הוסיפה הנתבעת כי באפשרותה של הצרכנית לבקש כי תעירכנה בכל רגע נתון בדיקות נוספות לפי סעיף 48 לכללי תאגידי מים וביוב או לבקש לשלוח את מדי המים לבדיקה טכנית, בכפוף לתשלום התעריפים החלים על בדיקות שכאלה.