ת"ק 44323-10-15 פרוצנקו נ' הוט מובייל בע"מ

1.התובע העיד כי ביום 24/10/12 בהיותו בקריון, נגיש לדוכן של הנתבעת וקיבל הצעה להצטרף לשירותיה.

התובע חתם על טופס ההצטרפות שכותרתו:

"מניידים עכשיו ל- Hot mobile ולא משלמים עד סוף השנה".

התובע נענה להצעה ונייד 3 מנויים שהיו ברשותו וברשות בני משפחתו לשירותי הנתבעת.

התובע שילם לנתבע 120 ₪ בגין הסימים של המכשירים.

2.התובע הגיש תביעה קטנה כנגד הנתבעת ע"ס 2,000 ₪ וטען בתביעתו, בין היתר, כדלקמן:

א.מיום הצטרפותו לשירותי הנתבעת אנשים רבים לא הצליחו ליצור עמו קשר באמצעות הנייד שלו וכי למרות שהמכשיר שלו היה דלוק, הקליטה היתה נעלמת ורק לאחר הפעלת המכשיר מחדש הקליטה היתה חוזרת.

ב.נטען ע"י התובע כי פניות רבות בטלפון אל הנתבעת לא הועילו.

ג.ביום 17/12/12 התובע הגיע למרכז השירות של הנתבעת בחוצות המפרץ והנציג של הנתבעת הצהיר בפניו כי הנתבעת איננה יכולה לתת לו שירות מלא למכשיר וכי בעיות הקליטה אינן ניתנות לתיקון ולעניין הפיצוי הוא מופנה למוקד פניות הציבור של הנתבעת.

ד. התובע טען כי בעת ההצטרפות הוא הציג בפני נציגי הנתבעת את המכשיר שהיה בחזקתו מסוג סמסונג גלקסי ס' ג'ט – 19000 ולא מובן לו מדוע הנתבעת טענה שהיא אינה מסוגלת לספק שירות למכשיר הנ"ל באופן מלא ואיכותי.