דהן ואח' נ' י.ש. ריהוט יוקרה בע"מ

1.התובעים רכשו רהיטים מהנתבעת ולטענתם הרהיטים שהתקבלו היו פגומים ואף לא תאמו את ההזמנה שביצעו ומכאן תביעתם להשבת מלוא מחיר הרהיטים.

2.הרהיטים שהוזמנו כללו שולחן לפינת אוכל וכיסאות, ספה ושתי כורסאות, כאשר הסכום הכולל של העסקה היה 24,000 ₪. לטענת התובעים, לאחר ששילמו את מלוא הסכום והרהיטים הובאו לביתם, גילו בהם את הפגמים הבאים:

א.לגבי השולחן: השולחן היה באופן משמעותי גדול יותר מהשולחן שהוזמן והצבע שלו היה גם שונה מהצבע שהוזמן.

ב.לגבי הכיסאות: הכיסאות כללו ריפוד בצבע וגוון ששונים ממה שהוזמן בפועל.

ג.לגבי הספה: נמצאו בה פגמים רבים. ראשית, בעיות בתפרים; שנית, סדקים ברגליים של הספה; שלישית, דהייה של צבע העור של הספה; רביעית, חיבורים בלתי אסטטיים עם סיכות; חמישית, שוני בגבהים של משענות הגב; שישית, הספה לא היתה יציבה והתחתית שלה כללה קורות בלתי יציבים ואף שבורים.

ד.לגבי הכורסאות: הגובה של שתי הכורסאות לא תאם את הגובה שהוזמן מלכתחילה. באחת הכורסאות הריפוד היה עם בד בגוון שונה ממה שהוזמן בפועל.

3.הנתבעת השיבה לטענות הנ"ל כדלקמן: לגבי השולחן לפינת האוכל, אכן קרתה תקלה והשולחן שסופק שונה מהשולחן שהוזמן והנתבעת מוכנה לבצע את ההחלפה הנדרשת; לגבי הכיסאות, ההזמנה של הריפוד בוצעה על ידי התובעים אצל צד ג' ולא אצלם ובכל מקרה הצבע והגוון של הריפוד אכן תואם את ההזמנה שבוצעה אצל אותו צד ג'; לגבי הספה והכורסאות, ככל שישנם פגמים, היא מוכנה לתקנם.

4.לטענת הנתבעת, לאחר שסופקו הרהיטים בביתם של התובעים, התובע הגיע למשרדם והחל לצעוק, לקלל ולאיים. במועד מאוחר יותר, נציג מטעמה של הנתבעת וכן מנהלת המרכז הישראלי לריהוט, שבו שוכן עסקה של הנתבעת, הגיעו לדירה של התובעים על מנת לנסות לגשר על המחלוקות. לטענת הנתבעת, הביקור נעשה מתוך מחווה של רצון טוב ומתוך גישה חיובית לסייע לתובעים ולאפשר להם לקבל שירות מיטבי שכולל החלפה של השולחן ותיקון הספה והכורסאות. דא עקא, לטענת הנתבעת, התובע 1 התנהג כלפיהם בצורה בוטה שכללה צעקות, קללות ואיומים, דבר שהרתיע אותם מתוך חשש שמא התנהגותו תסלים לאירוע חמור יותר. בנוסף, לטענת הנתבעת, במהלך הפגישה בביתם של התובעים, התובע הפך בצורה אגרסיבית את הספה וקרע את הבטנה שבבסיסה במטרה להציג בפניהם את הפגמים שבתחתית הספה, אך כל זאת בגישה צעקנית ומאיימת.

5.הנתבעת טוענת שהיא עדיין מוכנה להחליף את השולחן ולבצע את התיקונים הנדרשים בכורסאות ובספה, הכל כפי שפורט לעיל. במעמד הדיון, התובעים נשאלו אם הם מוכנים שהדיון ידחה למועד אחר על מנת לאפשר לנתבעת לבצע את ההחלפה והתיקונים, אך התובע דחה הצעה זו ועמד על כך שיוחזר לו מלוא הסכום של העסקה. בנוסף, התובע הכחיש בכל תוקף את התיאור של הנתבעת להתנהגותו וטען שמעולם לא איים ולא קילל.

6.לאחר שמיעת טענות הצדדים ולאור הראיות שהוצגו בפני, הנני קובע את הממצאים העובדתיים הבאים:

א.לגבי השולחן: הנתבעת אכן סיפקה שולחן שונה ממה שהוזמן בפועל.