גרוסמן נ' דלת צלחה

רקע

בתאריך 17.12.15, הזמינו התובע ורעייתו אצל הנתבעת דלת כניסה לביתם (להלן: "הדלת"). בעתירתו לביטול העסקה שבמסגרתה הוא שילם לנתבעת סך של 10,400 ₪ ולהשבת כספו בתוספת פיצוי בסך 1,000 ₪ טוען התובע כי הדלת שסופקה להם על ידי הנתבעת לא תאמה את זו שהוזמנה. התובע מבסס את תביעתו על הוראת סעיף 11 לחוק המכר ואילו הנתבעת הדוחה את טענותיו כלפיה, טוענת להגנתה כי הדלת שסופקה הינה אותה דלת שהוזמנה.

טענות התובע וראיותיו

הן התובע והן רעייתו טענו בעדויותיהם בפני, כי הזמנת הדלת נעשתה על ידם על בסיס הדגם שהוצג בפניהם על ידי נציג הנתבעת וכי הייתה זו הדלת היחידה שהופיעה בתצוגת החנות באותה עת. התובע הוסיף וטען כי הוא סיכם עם נציג הנתבעת שהדלת שתיוצר עבורו תהא זהה לדלת המוצגת בחנות, בתוספת חלון כמו זה הקיים בדלת מדגם "SAFED" שאותה הראה להם הלה באתר האינטרנט של הנתבעת. בנוסף לכך טען התובע כי בתאריך 21.12.15 הוא הגיע אל החנות וביקש לשנות את מידות הדלת שהוזמנה וכי מאחר שמדובר היה בהזמנה מיוחדת, נאמר לו שהיא תסופק לביתו בתוך 90 ימי עבודה. דא עקא, שהדלת סופקה באיחור גדול (רק ביום 24.5.16) ואז התחוור לו ולאשתו לתדהמתם כי מדובר בדגם שונה מזה שהוצג להם בחנות וכי צבעה של הדלת שונה לחלוטין מזה שנבחר על ידם (ר' בתצלומים ת/1 המכילים את תצלום הדלת שנבחרה ואת תצלומי הדלת שסופקה). התובע ורעייתו פנו אל הנתבעת בבקשה כי תחליף את הדלת תבטל את העסקה ותשיב להם את כספם וכשהדבר לא עלה בידם, פנו אל המועצה הישראלית לצרכנות. משגם זה לא הועיל, החליטו השניים להגיש את התביעה המונחת בפני.

בעדותו בבית המשפט חזר התובע על טענותיו ואמר:

 "הסברנו שאנחנו רוצים את הדלת כמו שהיתה באולם תצוגה, מעץ מלא,

  זה היה הדגם היחיד שהיה באולם תצוגה וכמובן גם הצבע וביקשנו לעשות

  את החלון כמו שנראה באתר האינטרנט. ביקשנו ממנו לקום מהמשרד, יצאנו

  מול הדלת והצבענו על הדגם והצבע והבהרנו שככה אנחנו רוצים את הדלת.

...רצינו את הדגם כפי שהיה מוצג באולם. מתוך האתר שנציג הנתבעת

  פתח, הסכמנו לקבל את אותו צבע בדגם המקורי שנמצא באולם התצוגה.

  אני אינני בקיא ויודע איזה צבע נמצא באולם, אבל זה מתאים לרהיטים שלנו.

  זה הצבע שרצינו מבלי שידענו איך הוא מוגדר...

  העיצוב של הדלת המקורית שנמצאת באולם תצוגה שונה לחלוטין ממה שאנחנו

דברנו. יש תוספות שלא קיימות בדלת שלנו.

  לשאלת בית המשפט, כתוב בהזמנה צבע "מעגוני", אני אינני יודע, לא ניסינו לברר