ת"ק 42161-11-15 בראון נ' גרופר קניות חברתיות בע"מ

בפניי תביעה קטנה בסך 33,800 ₪, שעניינה משלוח דברי פרסומת בניגוד להוראות סעיף 30 א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב- 1982 (להלן- החוק).

טענות התובעת

בתאריך 29.7.15 הזמינה התובעת באמצעות הנתבעת כרטיסיה לבריכה בנתניה. לטענתה קרובת משפחה אמרה לה כי הנתבעת שולחת הרבה מיילים, ואם היא לא רוצה לקבל מיילים, אזי עליה לא לסמן "v " ליד הריבוע באתר שלהם, המעיד על אישור לקבל "מיילים מותאמים אישית, עם דילים שווים באזור שלי, מוצרים וחופשות (ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת)".

התובעת העידה כי כך היא נהגה ומחקה את ה- "v " מהקוביה הרלבנטית באתר הנתבעת (עמוד 1 ש' 10-13, מסמך ת/1 ).

לטענת התובע, החל מאותו יום החלה התובעת לקבל מהנתבעת הודעות מייל רבים (התובעת צירפה צילומי מסכים של תיבת האי מייל שלה שסומנו ת/2 ).

ואכן עיון במסמכי ת/2 מראה כי לאחר שלוש הודעות מהנתבעת למייל התובעת ביום 29.7.15 הקשורים לרישום התובעת אצל הנתבעת (הודעה אחת עניינה איפוס סיסמה לאתר גרופון, השניה אישור ההזמנה שהזמינה התובעת והשלישית השובר עבור העיסקה שנקנתה) החלה התובעת לקבל מהנתבעת מיום 30.7.15 ועד ליום 20.9.16 כ- 150 הודעות פרסומיות (שם ש' 15-19 ) .

לטענת התובעת היא התקשרה 3 פעמים לשירות הלקוחות של הנתבעת וביקשה את הפסקת משלוח הודעות הפרסומת. התובעת הודתה כי אין לה אינדיקציה שהיא אכן התקשרה לנתבעת, אך היא העריכה ששיחות אלו הוקלטו אצל הנתבעת (שם ש' 20-21 וכן עמוד 3 ש' 21 ). יצויין כי בכתב התביעה לא ציינה התובעת כי היא התקשרה לנתבעת בתקופה זו על מנת לבקש את הפסקת משלוח הפרסומות.

בתאריך 20.9.15 שלחה התובעת לנתבעת בקשת הסרה מרשימת התפוצה. במסמך ת/4 שהינו צילום מסך חשבון הג'ימייל של התובעת, ניתן לראות שורה שם מצויין "הסרה מרשימת תפוצה גרופון". בחקירתה הנגדית אודות שורה זו והקשר שלה לנתבעת העידה התובעת כי :

"אני עשיתי הסרה מרשימת תפוצה וסימנתי שאני לא מעוניינת, זה שלקח אותי...הרי מה הם עושים, הם שולחים מייל שלא רשום גרופון, אבל כשמסירים הכתובת שמופיעה באישור שלי, לא מזכיר את המילה ,גרופון" ולפי דעתי זה דרך להתחמק. אני מצהירה שההסרה הזו היא לגרופון" (עמוד 3 ש' 8-10 ).

במסמך ת/3 (כולל שלושה דפים) מצולם מסך מתאריך 20.9.16, הוא היום בו התובעת ביקשה את הסרתה מרשימת התפוצה כאמור בסעיף הקודם. הכותרת של הדף הראשון הינה: "הסרה מרשימת תפוצה גרופון", מתחת נמצא המשפט "בטל מינוי", ובתחתית הדף נכתב: "שמך יוסר מהמנוי". בעמוד השני ישנה פניה מאת הנתבעת עם הכיתוב: "חבל שאתה עוזב", במשך מופיע שאלון קצר תחת הכותרת, "אנא ספר לנו למה ביטלת את המינוי", התובעת מילאה את האפשרות: " התוכן שקיבלתי לא רלוונטי עבורי". בעמוד השלישי צויין "נשמח לשמוע ממך" ו"תודה על המשוב".