ת"ק 41334-01-15

בפני תביעה כספית ע"ס 1,000 ₪.

עיקר טענות הצדדים

1. ביום 7.7.14 רכש התובע מהנתבעת טלוויזיה פיליפס מדגם 5609 ומצלמת פיליפס מדגם 317. לטענתו, המוצרים נרכשו לצורך שימוש בתוכנת הסקייפ ולאחר יעוץ שקיבל מנציג הנתבעת לפיו הטלוויזיה מתאימה לצורך זה.

2. לטענת התובע, קיבל את המוצרים ללא חוברת הדרכה וללא כתב אחריות ואילו המצלמה שסופקה היתה פגומה והוחלפה כעבור חודש וחצי.

3. בנוסף, בעת התקנת הטלוויזיה ע"י נציג הנתבעת, התברר כי הסקייפ הביתי לא מתחבר לטלוויזיה. נציג הנתבעת טען כי עוצמת השידור של האינטרנט הביתי לא גבוהה ועל כן הציע לו לרכוש רפיטר (מגדיל טווח), אשר יגביר את עוצמת השידור.

4. לפיכך, התובע הזמין טכנאי מחשבים לביתו אשר מצא את הרשת הביתית תקינה. למרות זאת, ביום 30.11.14 התובע רכש והתקין רפיטר, בהתאם לעצת נציג הנתבעת.

5. לאחר מכן, ביום 6.11.14, הוזמן שוב נציג מטעם הנתבעת אשר מסר כי מדובר בבעיית תוכנה. ביום 14.11.14 הגיע טכנאי רטפון מטעם הנתבעת אשר ביצע שדרוג לתוכנת הטלוויזיה והתאפשרה התחברות לסקייפ.

6. לאור ההתנהלות האמורה, אשר היתה גם כרוכה בשיחות טלפון רבות, מבקש התובע פיצוי בסך 1,000 ₪.

7. הנתבעת טוענת, כי הרכישה התבצעה ביום 7.7.14 ומלוא המוצרים, לרבות חוברת הדרכה ותעודת אחריות סופקו לתובע באותו מעמד. ביום 13.7.14 טען התובע כי לא קיבל חוברת הדרכה ובאותו יום נשלחה לביתו חוברת הדרכה בעברית. ביום 27.8.14 פנה התובע וטען כי לא קיבל העתק כתב האחריות וזה נשלח לביתו ביום 14.9.14.