בן שטרית נ' סמסונג אלקטרוניקס ישראל בע"מ

התובע הגיש נגד הנתבע תביעה על סך 6,000 ₪.

לטענת התובע ביום 20.9.17 רכש מכשיר פלפון בסניף סמסונג באילת, בתמורה ל 2781 ש"ח. התובע מתגורר בבאר שבע ואת הפלפון רכש באילת בעת שהיה בחופשה במקום.

רק ביום 24.9.17 הפעיל את הפלפון מאחר והינו שומר שבתות חגים.

לאחר מספר ימים הבחין כי יש תקלה במכשיר בכך שהמכשיר נתקע בשעת שימוש, שהוא לא מקבל התראות על שיחות שלא נענו וכן התברר לו כי ה ג'י.פי.אס לא עובד. לדבריו עקב כך שהיו שבתות וחגים בתקופה זו של השנה הוא הגיע לשירות הלקוחות בבאר שבע רק ביום 8.10.17 .

בתחנת השירות נאמר לתובע לדבריו כי אכן קיימת תקלות במכשיר שאינן נזק שנגרם על ידי התובע, אך מאחר ועברו 18 ימים מיום הרכישה לא ניתן להחליף את הפלפון, וזאת לפי הוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א (להלן: "החוק" ) ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עיסקה) תשע"א 2010 (להלן: "התקנות") והתוחמים את מועד החלפת המוצר.

לטענת התובע מדובר בחוק ובתקנות ב 14 ימים שאינם ימי מנוחה 14 ימים עסקים, שאם מנכים את השבתות והחגים, הרי שהוא נמצא במסגרת 14 הימים. לדבריו טען זאת בפני הממונה בתחנת השירות בבאר שבע אך נדחה.

לדבריו פנה למנהלת שירות לקוחות ולדבריה, לא ניתן כלל לפי להחליף פלפון במקרה של תקלה אלא רק לשלוח אותו לתיקון.

לטענת התובע מדובר בפגם יסודי במוצר, וגם נציג הנתבעת אישר זאת ועל כן לדבריו הוא זכאי לקבל מכשיר חדש במקום המכשיר הפגום.

לאור עמדת הנתבעת מבקש התובע לבטל את העיסקה ולהחזיר לו את כספו.