ת"ק 34676-09-16 הנרי נ' סלקום ישראל בע"מ

1.בפניי תביעתו של התובע לביטול עיסקת רכישת טלפון נייד ולהחזר התשלומים שנגבו ממנו בגין רכישת מכשיר זה. הביטול מתבקש, בשל היות המכשיר שברשותו, וגם אלו שלפניו, לא תקינים ובשל תקלות חוזרות ונישנות במכשירים שקיבל. עוד דורש התובע כי הנתבעת תשיב לו כל סכום שהוא שילם בגין רכישת טאבלט ממנה, לטענתו הובטח לו, בעת רכישת מכשירי הטלפון כי הטאבלט יינתן לו במתנה, בהמשך התברר לו, שהנתבעת גובה בגינו תשלומים ממנו.

2.ואלו פרטי התביעה.

3.ביום 18.6.15 הגיעה התובע מלווה בביתו הגב' מרגלית הנדי (להלן- מרגלית), לסניף של הנתבעת בקניון כפר סבא, על מנת לרכוש שני מכשירי טלפון נייד. התובע רכש למרגלית מכשיר מסוג LG G4(להלן- המכשיר) ולעצמו מכשיר מסוג אייפון 6 +. באותו מעמד הוצע לתובע, לטענתו, לקבל במתנה מכשיר טאבלט בחינם והוא הסכים לכך.

4.לטענת התובע, כחודשיים לאחר הקניה וביום 9.8.15 המכשיר התקלקל בפעם הראשונה. המכשיר הוכנס לתיקון למשך שבוע. בהמשך המכשיר התקלקל פעמים נוספות, והוכנס לתיקון בתאריכים: 1.3.16, 27.3.16, 24.4.16, 16.5.16 ו- 23.5.16. לטענת התובע, בכל פעם שהמכשיר הובא לתיקון הוא נמצא אצל הנתבעת כשבוע ויותר.

5.התובע טען בכתב תביעתו, כי לאחר התקלה השלישית, הוא עמד על כך שהמכשיר יוחלף לחדש ולא למכשיר מחודש. לטענתו, הוא קיבל מכשיר שנאמר לו כי הוא חדש, אך גם מכשיר זה התקלקל.

6.התובע ביקש שוב שהמכשיר יוחלף למכשיר חדש, הסכומים ששולמו על חשבון המכשיר ינוכו מהמכשיר החדש שיקבל, וכן לא יחייבו אותו בתשלומים על המכשיר הישן.

7.לטענת התובע, במעמד זה הוברר לו שהוא משלם על הטאבלט 39 ₪ לחודש, כאשר היה ברור לו כי הוא קיבל את הטאבלט במתנה.

8.בהמשך התברר לתובע כי הוא חוייב בסך 300 ₪ בגין התיקון האחרון של המכשיר.

9.התובע ומרגלית העידו בפניי, כמו גם נציגת הנתבעת.