יחזקאל נ' ג.ר.א.ס. עיצובים ושילובים בע"מ

1.ע"פ כתב התביעה, התובעת רכשה מהנתבעת, בחנויות הרשת, שתי טבעות בסכום כולל של 1,673 ₪. הטבעות סופקו כשהן תקינות. אך לאחר שיצאה התובעת מהחנות התברר לה כי הטבעות פגומות בכך שהשן באחת הטבעות שאמורה לתפוס את האבן היתה ישרה וכן היו פגמים נוספים. בטבעת השנייה גם היו פגמים באשר לתפיסת האבן.

לאחר יומיים, חזרה התובעת לחנות הנתבעת והפנתה את המוכרת לפגמים, ביקשה לבטל את העיסקה ולקבל כספה בחזרה וזאת בתאריך 30.4.17. התובעת טוענת שכאשר הובהר לה שהוחזרו טבעות לא מקוריות, חזרה וביקשה לבטל את העסקה והחזרת הסכום ששילמה עבור הטבעות.

2.הנתבעת בכתב הגנתה, אינה חולקת על כך שאכן התובעת ביקשה לבטל את העיסקה אך בקשתה נדחתה מאחר ולטענת הנתבעת, החזר כספי אינו חל על הזמנות מיוחדות. לטענת הנתבעת למרות שהטבעות נשלחו חזרה אליה, התובעת סירבה לאסוף את הטבעות.

הנתבעת חוזרת ומציינת, בסיכום כתב ההגנה, שהמדובר במוצר שאינו סטנדרטי והיה מותאם לגודל אותו ביקשה התובעת. נטען כאמור כי החזר כספי אינו חל על הזמנות מיוחדות.

אשר על כן, מתבקש בימ"ש לדחות את התביעה ולחייב בהוצאות.

3.למעשה, השאלה היחידה היא, האם בנסיבות מקרה זה היתה זכאית התובעת לבטל את העסקה ולקבל החזר שכן בקשתה נעשתה תוך פחות מ- 14 יום מיום קניית המוצר.

4.תקנה 2 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרת לצרכן לבטל עסקה בכפוף לכך שהטיבין יוחזרו לעוסק כשאינם פגומים ולא נעשה בהם שימוש. תקנה 6 לאותן תקנות, מגבילה את הזכות לביטול העסקה לכך שאין מדובר בטובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן ע"פ מידות או דרישות מיוחדות.

השאלה היא, האם מאחר והטבעות הוזמנו כך שיתאימו למידת האצבע של התובעת, הופכת את ההזמנה להזמנה מיוחדת שאין בגינה זכות ביטול של העסקה.

ע"פ הפסיקה, זכות הביטול קיימת גם על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור לקוח, ובלבד, שהייצור או ההזמנה אינה לפי מידה או דרישה מיוחדת של הצרכן.

במקרה זה, סבור אני שאין מדובר בתכשיטים שיוצרו במיוחד עבור התובעת אלא לכל היותר תכשיטים שהוזמנו במיוחד עבורה.

כאשר מדובר במוצר (טבעת) שהמידה הותאמה לאצבע הנתבעת, אין לומר שמדובר בטבעת שהוזמנה ע"פ דרישות או מידות מיוחדות, שכן אם נאמר כך, הרי כל טבעת שהותאמה למידת אצבע של לקוחה מסויימת, הופכת להזמנה מיוחדת ובכך תסוכל מטרת תקנות הגנת הצרכן. העובדה שההזמנה נעשתה ע"פ מידת הצרכן הינה הופכת את המוצר לכזה שיוצר ע"פ מידותיו.