ת"ק 33760-04-15 יום טוב ואח' נ' אל-על נתיבי אויר לישראל בעמ

התובעת 2 רכשה מאל-על כרטיסי טיסה מישראל להודו וחזרה. התובעת שילמה לסוכן נסיעות במזומן (בהעברה בנקאית) וקיבלה כרטיסי טיסה הלוך ושוב. לימים התברר לאל-על כי הכרטיסים נרכשו באמצעות כרטיס אשראי גנוב וכי לא תקבל עבורם תשלום מחברת האשראי ולכן ביטלה את כרטיס החזרה של התובעת. בשל כך נאלץ התובע 1, אביה של התובעת, לרכוש לה כרטיס טיסה חזרה במחיר של 1,800 $. מכאן תביעתם.

לאחר בחינת הראיות מצאתי לקבל את התביעה שכן אין זה סביר בעיני שחברת התעופה תבטל כרטיס טיסה באופן חד צדדי ותותיר נוסע במדינה זרה ללא כרטיס, בוודאי מבלי להודיע לו מראש.

הואיל ומדובר בסוגיה בעלת היבטים פליליים שטרם מוצו, המלצתי לצדדים להגיע להסכמות ולשתף פעולה בבירור האמת, שכן שניהם מפנים אצבע מאשימה כלפי הסוכן. לצערי אחד מבעלי הדין סירב לכל הידברות או שיתוף פעולה.

להלן העובדות כפי שהתבררו מכתבי הטענות ומדברי הצדדים:

רכישת הכרטיס הראשון והשהייתו

1. התובעת פנתה לסוכן נסיעות בשם יוסי בוסי, ורכשה ממנו כרטיסי טיסה להודו וחזרה בסכום של 700$. התשלום בוצע על ידי הפקדת הסכום בחשבון של אדם בשם פבל סולטן וכנגד ההפקדה רכש הסוכן כרטיסי טיסה מאל-על באמצעות כרטיס אשראי שווייצרי.

2. אל-על אישרה את הכרטיסים והתובעת טסה להודו.

3. בהמשך קיבלה אל-על הודעה כי בעלת הכרטיס בשוויצריה מתכחשת לחיוב, ולפיכך לא תקבל תשלום מחברת האשראי. בנסיבות אלו הושהה כרטיס החזרה של התובעת.

4. אל-על לא הודיע לתובעת על הבעיה, לטענתה משום שפרטי ההתקשרות שמסר הסוכן היו שגויים.

    

   רכישת הכרטיס השני וביטולו

5. התובעת היתה אמורה לשוב לישראל ב-24/2/15, אך יום קודם, ב-23/2/15, רכשה כרטיסי טיסה נוספים, הפעם מהודו לישראל וחזרה. עלות הכרטיסים 769$ וגם הפעם הם נרכשו באמצעות כרטיס אשראי שוויצרי (אחר).