שניר נ' איי אי ג'י ישראל חברה לביטוח בע"מ

1.בפניי תביעה שעילתה פיצוי ללא הוכחת נזק בגין 18 פניות של הנתבעת לתובע: 4 הודעות SMS, הודעת דואר אלקטרוני ו-13 שיחות טלפון קוליות של נציגה מטעם הנתבעת אל התובע. התובע מבקש לחייב את הנתבעת בפיצוי בסך 18,000 ₪ בשל פניות אלה, בהתאם להוראת סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב-1982 (להלן: 'חוק התקשורת'), וכן בגין פגיעה בפרטיות לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 (להלן: 'חוק הגנת הפרטיות').

טענות התובע

2.התובע טוען כי הוא לקוח של הנתבעת, ורכש ממנה שירות של ביטוח חובה ומקיף לרכב שלו במהלך שנים 2015 ו-2016.

3.לטענת התובע, אף שלא מסר לנתבעת מעולם את כתובת הדואר האלקטרוני ואת מספר הטלפון שלו, בין התאריכים 6-14/12/16, קיבל 4 הודעות SMS, הודעת דואר אלקטרוני אחת ו-13 שיחות טלפון אנושיות שבוצעו באמצעות חיוג אוטומטי לטלפון הנייד שלו. לדבריו, לא ביקש לקבל את ההודעות, לא מילא פרטים שלו באתר החברה, ולא התקשר לחברה בבקשה ליצירת קשר לצורך חידוש הביטוח. הפניות נעשו ביוזמת הנתבעת בכדי להציק לו ללא הסכמתו, וכדי לשכנעו לחדש את הביטוח לשנת 2017. לדבריו, בשיחת טלפון אחת מרבות, שוחח עם הנציגה, ביקש להסירו מרשימת התפוצה, ולמרות בקשתו התקשרו אליו בשיחה אחת נוספת.

4.לדברי התובע, ההודעות שנשלחו והפניות הטלפוניות אליו, הן דבר פרסומת הכולל מסר המופץ באופן מסחרי שמטרתו לעודד את הנמען לרכישת שירות או הוצאת כספים בדרך אחרת, הן נשלחו ביודעין וללא אפשרות הסרה. משכך, מבקש התובע כי בית המשפט יפסוק לו סכום של 1,000 ₪ בגין כל הודעה ושיחה שקיבל, ללא הוכחת נזק.

טענות הנתבעת

5.הנתבעת מצידה, טוענת כי שיחות הטלפון וההודעות שנשלחו לתובע אינן דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת, אלא הודעות אישיות הנשלחות למבוטחים של הנתבעת בהתאם להסכם ההתקשרות הקיים ביניהם, ובמסגרת יחסיהם החוזיים, שמטרתן שירותית ואינפורמטיבית והן נועדו להבטיח למבוטח רצף ביטוחי.

הנתבעת טוענת כי שליחת ההודעות וקיום השיחות נעשה סמוך למועד פקיעת הביטוח לטובת המבוטח ובכדי למנוע מהמבוטח מצב בו יעשה שימוש ברכבו ללא ביטוח בשל אי חידושו. עוד לטענתה, מדובר בדרישה של המפקח על הביטוח מחברות הביטוח, ומשכך, הדבר נעשה בהתאם לדין.

דיון והכרעה

6.סעיף 30א לחוק התקשורת אוסר על שיגור דברי פרסומת בהפצה המונית ללא הסכמה מפורשת מן הנמען. תכליתו של הסעיף התמודדות עם התופעה בה מופצות הודעות פרסומת בלתי רצויות בתפוצה רחבה, תופעה הכוללת לעתים הפצת תכנים פוגעניים, פגיעה בפרטיות, בזבוז זמן של מקבל ההודעות, ובעיות נוספות.