ת"ק 3219-09-14 ורדיקה נ' תקשורת בע"מ

1.עסקינן בתביעה כספית, על סך 30,644 ₪, אותם עותר התובע לפסוק לו בגין טעות והטעייה וכן בגין חיובי-יתר אשר לטענתו נגבו ממנו שלא כדין במסגרת עסקה שנכרתה בין הצדדים לרכישת 3 מחשבי-לוח.

2.אליבא דתובע, כעולה מכתב התביעה, ביום 22.12.13 ניגש לסניף הנתבעת בירושלים לשם שדרוג מכשיר הטלפון שברשותו. בפגישה עם נציגת השירות הוצגה בפני התובע הצעת רכישה אטרקטיבית במסגרתה נמסר לו, כי בשל שדרוג מכשירו ונוכח היותו לקוח ותיק של הנתבעת וכן בשל היותו בעל שני חשבונות נוספים הינו זכאי ל-3 מחשבי לוח בעלות של 10 ₪ לחודש למשך 36 חודשים, בגין כל יחידה. נוכח העלות האטרקטיבית של המכשירים נאות התובע להצעת הרכישה שהוצגה על ידי נציגת השרות.

3.כחודש ימים לאחר ביצוע העיסקה, ביום 22.1.14, גילה התובע, כי חויב בסך 44.9 ₪ לחודש בגין כל מחשב-לוח ולתקופה של 36 חודשים, ובסה"כ עלות העיסקה הסתכמה ב-4,848 ₪. באותו יום סר התובע לסניף הנתבעת לשם בירור העניין. או-אז נתבשר, כי בשל חלוף תקופת הביטול הקבועה בחוק, אין באפשרות הנתבעת לבטל העסקה ולקבל בחזרה את מחשבי הלוח. בנוסף, ציין התובע, כי לא זו בלבד שלא קיבל חשבונית עיסקה כחוק, אלא שלא הוצגה בסניף הנתבעת, מדיניות החזרת מוצרים, כנדרש על פי הדין.

4. אליבא דנתבעת, כעולה מכתב הגנתה, ביום 22/12/2013 התקשר התובע עם הנתבעת בהסכם לרכישת מכשיר טלפון מדגם I PHONE 5s וכן שלושה מחשבי לוח מדגם ACER. התובע חתם על הסכמי ההתקשרות המחייבים. בנוסף, הנתבעת הכחישה טענת התובע, לפיה, נמסר לו כי מדובר במתנה בעלות 10 ₪ לחודש ומפנה לציון עלות מחשב הלוח בעמוד הראשון להסכם ההתקשרות. עוד ציינה, כי התובע קיבל במעמד העיסקה את הסכמי ההתקשרות המחייבים. לשיטת הנתבעת, ההצעה שהוצעה לו גילמה הוספה של 10 ₪ לחיובים הקבועים שלו וגילום עלות המכשירים באמצעות הוזלת החיובים הקבועים בכ-36 ₪.

5.בדיון מיום 23/12/2014 שהתקיים בפניי במעמד הצדדים, שבו הם על עיקרי טיענותיהם. התובע טען, כי נתבשר, כי בשל היותו לקוח ותיק, זכאי הוא למתנה לו ולשתי בנותיו-מחשב לוח בעלות 10 ₪ לחודש למשך 36 חודשים. התובע לא קיבל חשבונית מס במעמד ביצוע העיסקה. כן טען התובע, כי הוצע לו לשלם 75 ₪ לחודש במקום 111 ₪, ובתוספת 10 ₪ לחודש הרי שהעלות החודשית בגין כל חשבון הינה 85 ₪. כן מציין התובע, כי בוצעה חתימה דיגיטאלית על ההסכם מיום 22/12/2013.

6.במסגרת הדיון העידה נציגת השרות, גב' אלה אסרף אשר ביצעה את עסקת הרכישה מול התובע. אליבא דעדותה, הוצע ללקוח לרכוש מכשיר טלפון מסוג אייפון 5 וכן מעבר למסלולים זולים יותר ביחד עם רכישת מכשיר הטלפון ומחשבי הלוח. לדבריה, הוסבר לתובע, כי ההפרש יהיה 10 ₪ בהשוואה לעלות אותה הוא משלם כיום. עלות מחשבי הלוח מצויינת ע"י סימון בעיגול ע"ג מסמכי ההתקשרות. כן, הלקוח קיבל העתק של הסכמי ההתקשרות, במעמד העיסקה.

דיון והכרעה:

7.לאחר שעיינתי בכתבי טענות הצדדים והתרשמתי מעדויותיהם, הריני לקבוע, כי דין התביעה להידחות. להלן נימוקיי:

א.בבואו של בית המשפט לפסוק את אשר יפסוק, אין לו אלא את הראיות שבאו בפניו. בהקשר זה יוער, כי הבאת אסמכתאות בדמותן של כתבות ופרסומים שונים בעיתונות הכתובה ובמדיה דיגיטאלית אין כוחן יפה לצורך ביסוס עילת התביעה.