ת"ק 29549-11-16 לאון ואח' נ' סקורה ואח'

בפניי תביעות הדדיות של בעלי הדין בקשר לביקור במלון על ידי התובע ואשתו בין התאריכים 30.9.16 ועד 4.10.16 (חג ראש השנה).

התובע יחד עם אשתו שילמו סך 2,500 ש"ח עבור 4 לילות, על בסיס לינה וארוחת בוקר בלבד.

בפיו של התובע טענות רבות לגבי המלון והתנהגות העובדים במקום, עד כדי שהוא סבור שמגיע לו פיצוי בסכום של 3,000 ש"ח.

לטענת התובע, הובטח לו שיקבל חדר יפה ומסודר, אך משהגיעו הוא ואשתו למלון הם קיבלו חדר שהיה מלא צבעים וריחות לא נעימים: "אלטעזאכן של מלון" (עמ' 2, ש' 7 לפרוטוקול).

וכך המשיך התובע בעדותו:

"אנו אנשים מסורתיים ועברו יום יומיים והתברר כי המסעדה לא עובדת והצטרכנו לקנות אוכל בחוץ, אצלם נתנו רק ארוחת בוקר... היו חלק מהארוחות בוקר שלא אכלנו בחדר אוכל כי סגרו את האוכל והשתייה" (עמ' 2, ש' 8-10 לפרוט').

התובע אף התלונן על התנהגות לא הולמת של עובדי המלון שאיימו עליו וקיללו אותו ונאלצו הוא ואשתו לאכול בחוץ עם יתושים ולכלוך. באשר לארוחות מעבר לארוחת בוקר, התובע מודה בעדותו שהבין כי לגבי ארוחות החג יצטרך לשלם עבורן במסעדה כשרה שצמודה למלון, אך התלונן: "נתנו לי ערב ארוחה וערב לא" (עמ' 2, ש' 14 לפרוט').

במילים פשוטות, התובע טען כי הייתה לו עוגמת נפש רצינית, לא התנהגו איתו יפה ומשום כך מגיע לו החזר של כל הכסף ששילם, ועוד תוספת. אשתו של התובע העידה ועקרונית תמכה בטענותיו.

באשר לנתבעת: לא רק שהנתבעת מכחישה בתוקף את כל טענות התובע, אלא בצעד יוצא דופן אף מבקשת פיצוי מהתובע בגין התנהגותו בעת ביקורו במלון. ניכר הדבר שהתובע, גם לדבריו, כלל לא התלונן על החדר באף שלב של הביקור במלון. על פי התמונות נ/1, רואים חדר מסודר ונקי עם מטבחון. התובע לא הכחיש שאלו תמונות של החדר.