קלופמן ואח' נ' אמסלם תיירות ונופש בע"מ ואח'

תביעה קטנה בגובה 11,245.62 ₪ עקב איחור בהגעת מזוודות לטיול בחו"ל.

העובדות

1. התובעים, בני זוג, השתתפו בחודש יולי 2016 בטיול ושיט קבוצתי מאורגן בסקנדינביה. השיט המאורגן, הטיסות, וכל סידורי הנסיעה טופלו על ידי הנתבעת 1, ממנה רכשו התובעים את חבילת התיור כולה. הטיסות היו באמצעות הנתבעת 2.

    

   בהתאם לתוכנית הטיול טסו התובעים מישראל לברלין באמצעות הנתבעת 2 ומשם, בטיסת המשך שהופעלה אף היא על ידי הנתבעת 2, לקופנהגן. המזוודות של התובעים, ושל יתר חברי הקבוצה, תויגו בשדה התעופה בישראל ישירות לקופנהגן.

    

2. בשדה התעופה בקופנהגן נוכחו לדעת התובעים, ויתר חברי הקבוצה, כי המזוודות לא הגיעו ליעדן. מדריך הקבוצה, נציג הנתבעת 1, הודיע לתובעים כי מילא עבורם דוח בדלפק "אבדות ומציאות" בשדה התעופה בקופנהגן. המדריך אף הודיע שיצר קשר עם מנכ"ל הנתבעת 1 והובטח לו כי הבעיה תטופל.

    

   אין חולק כי המדריך מילא בשדה התעופה דוח אישי בלבד.

    

3. הקבוצה יצאה לטיול בקופנהגן ובערב שמה פעמיה לפי תכנית הטיול לאניית השיט. נציגי הנתבעת 1 הודיעו לתובעים כי המזוודות יגיעו ככל הנראה ישירות לברגן, נורבגיה – מקום עגינתה הראשון של האנייה. שירות הלקוחות באנייה השאילה לתובעים חולצה ומכנסיים קצרים. התובעים רכשו באנייה ז'קטים, חולצות T ומוצרי טואלטיקה בעלות של 202.90 דולר ארה"ב.

    

4. המזוודות לא הגיעו לברגן, נורבגיה. התובעים נאלצו לרכוש בברגן בגדים בסיסיים בעלות של 334.04 דולר ארה"ב.