ת"ק 27814-09-14 אמירס נ' הוט ח.פ. 557871720

התובע התחבר למנויי הנתבעת לקבלת שירותי טלפון, כבלים ותשתית אינטרנט ביום 14/8/14, וביום 20/8/14 ביקש להתנתק מהשירותים. בין לבין הלין התובע ביום 15/8/14 על תקלה בחיבור הטלפונים, וסירב לתיאום טכנאי כפי שביקשה הנתבעת לעשות.

עד כאן אין למעשה מחלוקת בין הצדדים.

יצויין כי התובע טוען כי הלין גם על אי חיבור תשתית האינטרנט כנדרש, וכי למעשה לא חיברה הנתבעת את התובע לקו הטלפון ולתשתית האינטרנט כמתחייב. לשיטתו, כאשר הלין על כך, ביקשה הנתבעת לתאם לו טכנאי למועד של כשבועיים ימים לאחר מכן ועל כן סירב. נוסף על אלו טוען התובע כי ערך נסיונות רבים ליצור קשר טלפוני עם הנתבעת וכי בקושי רב הצליח להעלות לפניה את תלונותיו. כן טען כי בגין העדר מערכת טלפוניה ואינטרנט בהתאם למוזמן נגרמו לו נזקים, וכי היה זקוק למערכות תקינות בשל עבודתה של רעייתו.

לטענת התובע נגרם לו נזק כאשר נאלץ לבזבז יומיים של עבודה לצורך הגעת טכנאי הנתבעת תחילה ולאחר מכן טכנאי של יס להחלפת מערכות הנתבעת.

התובע העמיד את תביעתו על סך של 10,000 ₪.

המחלוקת בין הצדדים היא בעיקרה בנוגע לנזקים שטוען התובע שנגרמו לו בעקבות מסכת הארועים האמורה, וטענת הנתבעת כי דין התביעה להידחות הן מהטעם שמדובר בתובענה קנטרנית וטרדנית והן מהטעם שאין לחייבה בפיצוי, בגין הנזקים המוגזמים והמוכחשים, מפאת החסינות העומדת לה על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב – 1982, בהיותה בעל רשיון כאמור שם.

אציין כי הטענות שהועלו במסגרת כתב התביעה נטענו באופן כללי למדי ללא כל פירוט של שעות, מועדים ונסיונות ליצור קשר עם הנתבעת, אף שנטען כי נערכו נסיונות מרובים וזמן ההמתנה היה ארוך. כמו כן לא צורפו אסמכתאות בנוגע להפסדי הכנסה, ככל שקיימים, ואף לא ראיות שיש בהן כדי להעיד על מידת השימוש שבה היתה רעייתו של התובע מורגלת בה עובר לתקופת ההתקשרות עם הנתבעת כאן, ובנוגע להעדרה של תקשורת בתקופת ההתקשרות נשוא התובענה (בדמות פירוט שיחות יוצאות, שעות שימוש במערכת האינטרנט, רשימות הודעות נכנסות ויוצאות בתקופת ההתקשרות ולפניה ועוד).

במהלך הדיון שלפניי טען התובע כי בידיו אסמכתאות בנוגע להכנסותיה של רעייתו ולביסוס הטענות בדבר הפסדים, אך אלו לא הובאו עימו לדיון. גם רעייתו של התובע לא הגיעה אל הדיון כדי להעיד ולתמוך בטענותיו.

בנוסף, משאין מחלוקת כי כבר למחרת יום החיבור יצר התובע קשר עם הנתבעת במסגרתו הלין על תקלה בשירותים, סבורתני כי יש בכך כדי ללמד על כך שניתן היה להשיג את הנתבעת, והתובע לא הציג אסמכתאות לעניין זמן המתנה ממושך או לעניין מספר הניסיונות שערך לאתר את הנתבעת, כטענתו.