ת"ק 27564-05-14 אקסלרד נ' נהורה טורס בע"מ

בפניי תביעה כספית ע"ס 7,500 ₪, מיום 15.5.14, שעניינה זוג כרטיסי טיסה לארה"ב שהזמין התובע באמצעות הנתבעת, אשר התמורה בעבורם שולמה במלואה אולם לא נעשה בהם שימוש, עקב פשיטת רגל של חברת התעופה.

ביום 29.12.11 הזמין התובע זוג כרטיסי טיסה לניו יורק דרך אתר האינטרנט של הנתבעת תמורת סך של 1,886 $, אשר הועברו עוד באותו היום בהעברה בנקאית לחשבון הבנק של הנתבעת. כרטיסי הטיסה היו מיועדים למימוש ליום 30.6.12.

הנתבעת ביצעה ההזמנה אצל חברת התעופה "מאלב" (להלן: "מאלב") ושלחה לתובע באמצעות אי-מייל זוג כרטיסי טיסה אלקטרוניים, הכוללים את כל הפרטים אשר סוכמו בין הצדדים, לרבות מועדי הטיסה.

לטענת התובע, ביום 14.2.12 הודיעה לו נציגה של הנתבעת כי מאלב פשטה את הרגל וכי אין ביכולתה לכבד את כרטיסי הטיסה אשר הנפיקה לו.

לדבריו, בו במקום שלח פקס לנתבעת, ובו דרש את החזר התמורה אשר שולמה לנתבעת עבור הכרטיסים. בנוסף, נוכח לדעת באתר האינטרנט הרשמי של מאלב, כי החברה המליצה לנוסעים אשר רכשו כרטיסי טיסה באמצעות סוכנות נסיעות, לפנות לסוכנות הנסיעות עימה התקשרו עד ליום 2.3.12. לפיכך, ביום 14.2.12 שלח את מכתבו לנתבעת וקיבל אישור כי המכתב נתקבל.

התובע הוסיף וטען כי בנסיבות בהן היה ברור כי לא יוכל לעשות שימוש בכרטיסים שהונפקו לו איתר לאחר חיפוש, חברת תעופה אחרת, אשר תטיס אותו לניו יורק במועד המבוקש, ופנה לנתבעת בבקשה להזמין כרטיסי טיסה חלופיים אצל אותה חברה, אולם הנתבעת הגיבה כי אינה עובדת עם החברה שהוצעה ע"י התובע.

לדבריו, נוכח העובדה כי נותר ללא כרטיסי טיסה וללא מענה מהסוכנות-הנתבעת, נאלץ הוא בלית ברירה להזמין זוג כרטיסי טיסה דרך חברת "כספי טורס" תמורת סך של 2,071 $.

כל ניסיונותיו של התובע לפנות לנתבעת בבקשה כי תשיב את כספו עלו בתוהו, שעה שהנתבעת טענה כי אין לה כל אחריות ישירה כלפיו היות והיא משמשת כמתווך בלבד בינו לבין מאלב.

מטעם הנתבעת לא הוגש כתב הגנה.

בדיון שהתקיים בפניי ביום 19.11.14 התייצב נציג מטעמה של הנתבעת וטען כי הנתבעת הגישה כתב הגנה, אולם עקב כשל טכני, שלא ברור לו טיבו, הוא לא הגיע לתיק ביהמ"ש. יצוין כי חרף טענתה זו של הנתבעת, לא הציג נציגה כל אישור ו/או אסמכתא כי כתב ההגנה הוגש לתיק בית המשפט או הועבר לידי התובע, וכתב ההגנה הוגש לביהמ"ש במהלך הדיון.