ביטון נ' טרלידור סורגים מתקפלים 1991 בע"מ

לפניי תביעה כספית ע"ס 7,600 ₪ במסגרתה עותרת התובעת לחייב את הנתבעת לפצותה בגין אי הגעתו של טכנאי שהוזמן , ועוגמת הנפש אשר נגרמה כתוצאה מכך.

להלן בקצרה טענות הצדדים;

לטענת התובעת, ביום 30.10.2016 פנתה לנתבעת בשיחת טלפון וזאת על מנת לתאם מועד לתיקון שער חשמלי שרכשה מהנתבעת כשנה וכמה חודשים קודם לכן, ואשר אין מחלוקת כי תמה לגביו תקופת האחריות . לאחר שיח עם כמה נציגים מטעם הנתבעת, ולבסוף עם מנהלת מטעם הנתבעת, זכתה ליחס מזלזל ולא ראוי. משתיאמה הנתבעת טכנאי ליום חמישי באותו השבוע, והתובעת הבהירה כי ישנה דחיפות לתיקון השער החשמלי, שכן בעלה נכה וזקוק לשער לשם עצמאותו, נקבע לבסוף כי טכנאי יגיע ביום שלישי של אותו השבוע, בין השעה 14:00 לשעה 15:00. חרף התחייבות הנתבעת לא הגיע הטכנאי במועד שסוכם, וכן לא התקשר למספרי הטלפון שהשאירה ברשות הנתבעת לשם כך. בשיחת הטלפון שהתקיימה למחרת היום, נטען כי נציג הנתבעת היה במקום, דפק על השער ואף התקשר למספר הטלפון שלה ומשלא היה מענה, עזב את המקום. לאור האמור לעיל, מבקשת התובעת לחייב את הנתבעת במלוא סכום התביעה, הכולל פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה עקב אי תיקון השער במועד, ואשר תוקן מספר ימים לאחר מכן ע"י חברה אחרת .

לטענת הנתבעת, דין התביעה להידחות שעה שכלל לא נקבעה שעת הגעה ליום שלישי, שכן ביקור הטכנאי נקבע מלכתחילה ליום חמישי, ובשיחת טלפון מאוחרת נקבע כי מתקין מטעם החברה יגיע עוד ביום שלישי, וזאת ללא שעת הגעה קבועה מראש, לשם בדיקת השער וללא כל התחייבות לתקנו. זאת ועוד, טוענת הנתבעת, כי אכן ביקר המתקין במקום ביום שלישי, ואף צלצל למספר הטלפון של התובעת ומשלא היה מענה עזב את המקום.

להוכחת טענותיה צירפה הנתבעת דוח איתורן המלמד על ביקורו של הטכנאי במקום .

דיון והכרעה;

לאחר שעיינתי במלוא כתבי טענות הצדדים על נספחיהם ושמעתי את טענותיהם, מצאתי כי דין התביעה להידחות במלואה וזאת מהנימוקים שלהלן:

1. מן המפורסמות כי בכל הנוגע לנטלי ראייה, נטל השכנוע להוכחת טענה מסוימת מוטל על הצד הטוען לה (ראו: ע"א 210/88 החברה להפצת פרי הארץ בע"מ נ' הוועדה המקומית לתכנון ולבנייה, ע"א 7456/11 בר נוי נ' מלחי.

   בתביעה קטנה, כמו בכל הליך אזרחי, מוטל על תובע "המוציא מחברו" הנטל להביא את כל הראיות המקדמות את עניינו. אי עמידה בנטל זה משמעותה דחיית תביעתו של התובע שעליו הנטל להרימו. כפי שהדגיש בית המשפט לא מכבר, הרף הראייתי הנדרש להוכחת התביעה הינו בהתאם למאזן ההסתברויות, קרי שגרסתו של התובע סבירה יותר מגרסת הנתבע, ובצורה כמותית- עוברת את סף 51%.