גרציאני נ' הוט - מערכות תקשורת בע"מ

1. התובעת הגישה תביעה קטנה ע"ס של 4,425 ₪ בגין 14 חיובים חודשיים "לא מוצדקים" כטענת התובעת שחויבו ע"י הנתבעת.

2. התובעת טענה בכתב התביעה כי בחודש אוקטובר 2016 היא עזבה דירה שכורה ברמת גן ועברה לגור בצפון, עקב עזיבתה היא פנתה לנתבעת טלפונית וביקשה להתנתק מחבילת השירותים שסופקה לה ע"י הנתבעת לאותה דירה .

3. התובעת טענה כי היא חזרה על פעולה זו פעם נוספת ובכל פעם נציג הנתבעת היה מודיע לה כי יחזרו אליה ממחלקת שימור לקוחות וכי אף אחד ממחלקה זו פנה אליה בחזרה.

4. התובעת טענה כי בחודש אוקטובר 2017 התקשרה שוב לנתבעת וביקשה לנתק אותה מהשירות והובטח לה ע"י נציג הנתבעת כי השירות ינותק וכי יאספו ממנה את הממיר תוך זמן קצר.

5. התובעת העידה כי בסופו של יום היא זו שהחזירה את הציוד שהיה בחזקתה לאחת מנקודות השירות וזאת בחודש ינואר 2018.

6. התובעת תבעה בתיק זה החזרים של 14 תשלומים שנגבו ממנה ע"י הנתבעת ע"ס 283.90 ₪ כל תשלום לאחר הודעתה הראשונה על הניתוק מחודש אוקטובר 2016.

7. התובעת הגישה לבית המשפט הודעת ניתוק מיום 09.01.2018 שנעשתה דרך אתר "נתק".

8.הנתבעת טענה בכתב ההגנה כי התובעת פנתה אליה וביקשה להתנתק מהשירות אך רק ביום 16.11.2017 וכי עם פנייתה החיובים הוקפאו החל מיום 20.11.2017.

9. לטענת הנתבעת ולאחר בדיקת התיעודים שלה לא נמצאו כל פניות למוקד מחודש אוקטובר 2016 ועד ליום בקשה הניתוק בחודש נובמבר 2017.