חפש עורך דין לפי תחום משפטי
| |

ת"ק 25234-11-14 כ' נ' פלאפון תקשורת בע"מ

: | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות טבריה
25234-11-14
6.2.2015
בפני הרשם בכיר:
מוהנד חליאלה

- נגד -
תובעים:
מ. כ
 נתבעים:
פלאפון תקשורת בע"מ
פסק דין
 

 

 

תביעה לפיצוי בגין עוגמת נפש ואי נוחות שנגרמו לתובע עקב טיפול לקוי של נציגי הנתבעת בקליטת נתוני כרטיס האשראי של התובע דבר שהביא לניתוק שיחות יוצאות. התובע טוען כי הטיפול בתקלה נמשך תקופה של כחודשיים וחצי במהלכם "טורטר" על ידי נציגי הנתבעת ובשל כך נגרמה לו עוגמת נפש ואובדן זמן יקר וימי עבודה. בנוסף, עותר התובע לפיצוי בגין הפרת תנאי ההתקשרות לפיהם מגיע לו זיכוי בסך של 198 ₪.

 

הנתבעת טענה להגנתה כי ההטבה שבתנאי ההתקשרות הייתה מותנית בניוד שלושה מכשירים לרשת שלה ולא שניים כפי שעשה התובע.

 

לעניין הליקויים בקליטת נתוני כרטיס האשראי , טענה הנתבעת כי הדבר נבע מטעות אנוש בהקלדת נתוני הכרטיס. לטענת הנתבעת, התובע לא הסכים לעדכן אמצעי תשלום חדש וסירב לשלם את חובו. עקב כך נשלחה לו התראה ממנה בחר להתעלם. הניתוק משיחות יוצאות , כך הנתבעת, נעשה לאחר שהתובע סירב לשלם את החוב. על פי גרסת הנתבעת, לא נפל דופי בהתנהלות נציגיה וכל האחריות למהלך הדברים מוטלת על התובע.

 

דיון והכרעה:

 

לעניין הפרת תנאי המבצע, התובע אישר שקיבל את המגיע לו. הגם שהתשלום בוצע רק לאחר הגשת התביעה, מאחר שמדובר בסכום קטן אינני רואה צורך לדון בחוזה ולקבוע אם הופר ואם מגיע פיצוי בגין ההפרה. בהקשר זה אומר רק שאני דוחה את טענת הנתבעת לפיה הזיכוי בסך של 398 ₪ ניתן "לפנים משורת הדין". התובע הכחיש קבלת סכום זה במלואו ואף טען ברוב הגינותו כי הזיכוי שמגיע לו על פי תנאי ההתקשרות הוא בסך של 198 ₪ בלבד. בכל מקרה, מדובר בתשלום לאחר הגשת התביעה שנובע מהכרה באחריות ומיועד לשפר את עמדת הנתבעת בבית המשפט. העיתוי של התשלום הנטען ("במועד כתיבת שורות אלה" סעיף 5 לכתב ההגנה) מדבר בעד עצמו.

 

נותרה בזירה תביעת התובע לפיצוי בגין הסבל ועוגמת הנפש שהיו מנת חלקו לטענתו בפרשה זו.

 

לפני שניכנס בעובי הקורה, ברצוני להעיר ,בקצירת האומר, על אודות ראש הנזק שנקרא" "עוגמת נפש".

 

ראש נזק זה זוכה לשימוש נרחב על ידי ציבור התובעים בערכאה זו שבה הצדדים אינם מיוצגים. כמעט שאין לך תביעה קטנה שאין בה עתירה לפיצוי בגין "עוגמת נפש". עובדה זו מחייבת הבהרת טיבם וגבולותיהם של העילה והסעד באופן מאיר עיניים לציבור הרחב. הבה ננסה לתהות על קנקנו:

 

סעיף 1 לפקודת הנזיקין כולל בהגדרת "נזק" ,בין היתר, " אובדן של נוחות, רווחה גופנית ..........או חיסור מהם וכל אובדן או חיסור כיוצא באלה".

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות:
לרכישה הזדהה
בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.

כתבות קשורות

    חזרה לתוצאות חיפוש >>