ת"ק 24658-08-15 פרוז ואח' נ' "גל" מכשירי שמיעה בע"מ

זוהי תביעה לביטול עסקה לרכישת מכשירי שמיעה.

טענות התובעים

1. בחודש ספטמבר 2014 רכשו התובעים מהנתבעת שני מכשירי שמיעה תמורתם שילמו סכום של 20,000 ₪.

2. התובעים טוענים כי מאז רכישת המכשירים ועד היום, הם אינם מצליחים לשמוע כראוי בעזרת המכשירים. התובעים פנו למכון הנתבעת פעמים רבות בניסיון למצוא פתרון לבעיית חוסר ההתאמה של המכשירים, אך הנתבעת לא מצאה פתרון, ואף הטיפול בעניינם היה לקוי. כך, בכל פעם שהגיעו התובעים למכון הנתבעת, היה במקום מטפל חדש, והיה צורך להסביר לו את הבעיה מתחילתה.

3. הנתבעת כיוונה בכל פעם את המכשירים והחליפה פקקים, אך הדבר לא הועיל. באחת הפעמים נאמר לתובעים כי תקופת האחריות תוארך לשלושה חודשים נוספים, אך בסופו של יום נותרו התובעים עם מכשירים שאינם תקינים.

4. ביום 13.7.15 הגיעו התובעים למכון הנתבעת, וביקשו להשיב את המכשירים ולקבל את כספם חזרה. אז נאמר לתובעים כי לא ניתן להשיב מכשירי שמיעה, שכן מדובר במוצרים שהינם כמו תרופות.

5. התובעים דורשים לבטל את העסקה ולחייב את הנתבעת בהשבת הסכום ששולם עבור המכשירים.

    

   טענות הנתבעת