ת"ק 22711-11-15 ספירקין נ' 012 סמייל טלקום בע"מ

1.בפני תביעה לפיצוי התובעת בסך כולל של 3,500 ₪ בגין חיוב יתר עבור שיחות לחו"ל.

2.התובעת חוייבה לשלם לנתבעת – 012 סמייל טלקום בע"מ (להלן: "סמייל") - בגין חודש אוגוסט 2015 - סך של 1,058.99 ₪ - ובגין חודש ספטמבר אותה שנה - סך של 1,066.08 ₪. בנוסף חויבה התובעת לשלם לחברת 012 מובייל (להלן "מובייל") סך של 52.157 עבור התאריכים 3.8-18.8.15 וכן 116.14 ₪ עבור התאריכים 18.9.15– .19.8 . עוד חויבה התובעת בסך של 100.95 עבור התאריכים 19.9.15 עד 18.10.15. סה"כ שילמה התובעת 2333 שח לשתי החברות. התובעת תבעה את מובייל אולם הנתבעת היא זו שהגישה את כתב ההגנה.

3.לשיטת התובעת היא חויבה שלא בצדק שכן הובטח לה ע"י נציג של חברת מובייל כי עבור תשלום של 69 שח לחודש תוכל להתקשר ל 44 מדינות, לרבות אוקראינה, בחינם, לתקופה של שנתיים -  ולדבר במשך 1000 דקות לחודש. כאן יצויין כי החברה המספקת שיחות לחו"ל היא סמייל ואילו מובייל היא חברת הטלפון שהציעה את החבילה.

4.בכתב ההגנה מציינת הנתבעת כי פעלה בהתאם להסכם בין מובייל לבין התובעת, לפיו יש לחייג את הקידומת 012 לפני כל התקשרות לחו"ל, שאם לא כן נעשה החיוב דרך החברה שהקידומת שייכת לה (במקרה שלפנינו - 017 הוט מובייל). לדבריה הנתבעת לא הקפידה להשתמש בקידומת 012 ולכן חויבה בהתאם.

5.אציין כי ראיתי את ההסכם והסעיף אשר מציין כי יש לחייג את הקידומת 012 מצוין באותיות טל ומטר בעוד הסכום 69 ₪ מופיע באותיות של קידוש לבנה.

6.הנתבעת מציינת עוד כי ההסכם בינה לבין התובעת אינו כולל שיחות לאוקראינה כלל (דבר אשר לא הוזכר בכתב ההגנה). הנתבעת הסכימה לשלם לתובעת סך של 1500 ₪ (המהווים מעל 50% מתעריף החיוב של התובעת) אך התובעת התנגדה לסכום זה ודרשה לקבל את מלוא סכום התביעה ומכאן פסק הדין.

7.לאחר ששמעתי את הצדדים ועיינתי בטענותיהם הגעתי למסקנה לפיה מדובר בעסקה לא הוגנת שבה יחסי הכוחות אינם שווים. התובעת חתמה הסכם עם חברת מובייל ולפתע מצאה עצמה מחוברת לחברת סמייל והחלה לקבל חשבוניות משתי החברות, ותאריכי חשבוניות אלה אינם חופפים: החשבונית של מובייל (בגין החבילה בסך 69 ₪ ובגין שיחות שבוצעו דרך הוט מובייל, 017) הינה עבור התאריכים - ה19 לחודש עד ה-18 לחודש שאחריו - ואילו החשבונית של סמייל (בגין שיחות שבוצעו באמצעות קידומת 012 לארץ ה"לא נכונה" – אוקראינה) - הינה עבור התאריכים - ה-1 לחודש עד ה-30/31 בו.

8.קשה איפוא לביהמ"ש - לא כל שכן לאדם הסביר שאינו משפטן ואף אינו דובר את השפה היטב - למצוא את ידיו ורגליו בין שתי חשבוניות אלה וספק אם הוא אמור להבין את ההתנהלות בין שתי החברות.

9.מנגד, התובעת לא תמיד הקפידה להתקשר עם הקידומת 012 למרות שהדבר נאמר לה (לא קיבלתי את טענתה לפיה לא הבינה כי עליה לחייג עם קידומת זו שכן בשיחות לאוקראינה כן השתמשה בקידומת זו והיא הוקלדה כקידומת קבועה למספר הטלפון של אמה) . עם זאת מצאתי לנכון לקבל את טענתה של התובעת כאמור - לפיה הייתה משוכנעת כי אוקראינה הינה יעד הכלול בחבילה. נראה כי זה כמעט היעד היחיד אליו התקשרה חוץ מטלפון בקנדה (שאליו התקשרה באמצעות 017) שהשיחות אליו מועטות יותר. על כן לא נראה סביר כי לא אמרה לנציג החברה שהחתים אותה על החבילה כי מטרת רכישת החבילה היא שיחות לאוקראינה.

10.אי לכך החלטתי לחלק את הנזק בין הצדדים, במיוחד לאור נכונות הנתבעת להחזיר לתובעת חלק נכבד מהסכום.

11.אני מחייבת איפוא את הנתבעת לשלם לתובעת סך סופי של 2000 שקלים, בתוך 30 יום מהיום .

12.המזכירות תמציא החלטה זו לצדדים.