ת"ק 22524-09-13 בלוי נ' סיטיפס בע"מ

עניינה של תביעה זו הוא בדרישת התובעת לפיצוי בשל כך שמוקד השירות של הנתבעת היה סגור.

טענות התובע

1. ביום 8.2.13 הגיע התובע, שהינו תושב גבת שמואל, למוקד השירות של הנתבעת על מנת לטפל בבעיה של כרטיס הרב - קו שבבעלותו. עובר להגעתו פנה התובע למוקד השירות ונאמר לו כי שעות הפעילות לטיפול בכרטיס הן בין 8:00 - 13:00.

2. כאשר הגיע התובע למוקד השירות, בשעה 12:00 גילה כי המוקד סגור. מבירור שערך הסתבר כי באותו היום נסגר המוקד לפני הזמן, וזאת ללא סיבה.

3. בשל כך, נדרש התובע להגיע בשנית לירושלים ולהפסיד יום עבודה.

4. התובע פנה לנתבעת וביקש פיצוי בגין הפסד יום עבודה. בתחילה נגרש לשלוח תלוש משכורת, ובהמשך הציעה הנתבעת לתובע זיכוי לנסיעות בשווי של 52 ₪.

5. התובע דורש לחייב את הנתבעת בתשלום פיצויים בסכום של 1,850 ₪, הכוללים הפסד שנים וחצי ימי עבודה בסכום של 1,500 ₪, הוצאות נסיעה בסכום של 300 ₪ ואגרת בית משפט בסכום של 50 ₪.

    

   טענות הנתבעת

6. הנתבעת מודה כי עקב טעות נסגר מרכז השירות שלה ביום 8.2.13 בשעה 12:00.