ת"ק 21653-06-13 כהן נ' פלאפון תקשורת בע"מ

הצדדים ועיקרי הטענות

1. התובע הגיש תביעה לתשלום סך של 33,200 ₪ בטענה כי לא קיבל מהנתבעת עותק מודפס של ספר הטלפונים, למרות היותו מנוי על שירות הגיבוי. מכתב התביעה עולה כי הנתבעת הנפיקה לתובע את רשימת מספרי הטלפון שלו, ובה טעויות לרבות מספרי טלפון ללא שם ושם ללא מספר טלפון לצדו. לטענת התובע, רבים מהמספרים היו בעלי חשיבות ואינם ניתנים לשחזור.

    

2. מכתב ההגנה עולה כי הנתונים גובו על ידי הנתבעת ונשלחו לתובע מספר רב של פעמים. הנתבעת אף הציעה לתובע, לטענתה, להעביר לו קישור לתוכנה אשר באמצעותה ניתן יהיה להציג במחשבו את ספר הטלפונים בפורמט הזהה לזה שהוצג במכשירו, הצעה לה סירב התובע. בכתב ההגנה נטען כי במידה וחסר נתון זה או אחר, משמע כי נתון זה לא הופיע במקור במכשיר ואין המדובר בתקלה בפעולת הגיבוי. לטענת הנתבעת, עשתה כל שביכולה על מנת לרצות את התובע. במסגרת שירות הגיבוי הנתבעת לא התחייבה להעביר לתובע עותק מודפס של הנתונים.

    

3. בדיון שהתקיים ביום 19.11.13 הציג התובע את מכשירו הנייד בפני בית המשפט והיה ניתן לראות כי חלק מאנשי הקשר אינם נקובים בשם כלשהו, ואילו חלק מהנתונים חוזרים על עצמם מספר פעמים. לדבריו, מכשירו הוחזר מתיקון כשהרישום באופן זה. נציגת הנתבעת הסבירה כי עד שלא יתקן התובע את רשימת הנתונים, לא תוכל הנתבעת להנפיק לו רשימה כרצונו. הצדדים הגיעו להסכמה לפיה יגיע התובע למרכז שירות, שם יעשה ניסיון לשחזר לו את הנתונים כרצונו.

    

4. התובע שב ופנה אל בית המשפט בטענה שהנתבעת אכן סיפקה לו רשימת נתונים, אלא שהרשימה חלקית. התובע הוסיף וטען כי עלות שחזור הנתונים באופן פרטי הינה בסך של 2,500 ₪.

    

5. לדברי הנתבעת מקור התקלה אינו בשירות הגיבוי. עוד טענה כי עשתה ככל יכולתה, אך מאחר והנתונים אינם מופיעים במכשירו של התובע, אין הם יכולים להופיע על גבי כל עותק מודפס שיונפק לו.