ת"ק 20514-02-15

1.הצדדים רכשו מהנתבעת בחודש מרץ 2012, 12 דלתות עץ בסכום כולל של 32,600 ₪. התובע שילם מחצית ההזמנה מראש ולפני ההתקנה, בחודש אוגוסט 2013, שילם את יתרת הכסף. לדברי התובע, כבר במעמד ההתקנה, התגלו לא מעט בעיות, לדבריו חלק מהדלתות והמשקופים לא היו במידות הנכונות. במקרה זה העידה מנהלת הנתבעת כי ניתן לתובע שירות והגיעו אליו אנשי מקצוע לתקן מטעם הנתבעת, לטפל בבעיות שהתגלו בדלתות ובמשקופים. בנוסף טענה הנתבעת גם שלא היו חייבים, השיבו לתובע סך של 3,280 ₪ עבור "דלת נסתרת". באופן כזה שסכום העסקה העדכני עמד על 29,320 ₪.

2.התובעים הגישו ביום 09.02.15 תביעה כנגד הנתבעת ובה הם מבקשים להשיב את כל הכספים ששילמו, בצירוף הוצאות משפטיות וזאת לעמדתם מהנימוקים הבאים:

א.סך של 29,320 ₪ בשל ביטול העסקה.

ב.סך של 1,200 ₪ בשל פינוי ופירוק הדלתות.

ג. סך של 2,080 ₪ בשל צורך בתיקון צבע ותיקון פאנלים.

ד.סך של 1,000 ₪ הוצאות משפטיות.

סה"כ נדרשה הנתבעת לשלם 33,800 ₪.

3.הנתבעת בכתב הגנתה הכחישה מכל וכל את טענות התובעים. הנתבעת ציינה כי קיבלה הזמנה לתיקון דלתות והפנייה טופלה ע"י מחלקת השירות והתפעול שלה. עוד ציינה הנתבעת כי התובעים בחרו להזמין את ההזמנה אצלם ולא בחברה אחרת, חברת לנדאו דלתות, זאת משיקוליהם, לרבות שיקולים של מחיר, טיב ומוניטין. הנתבעת ציינה כי הנה חברה הקיימת מעל 24 שנים בשוק ופעילה בתחום המגזר הציבורי והמגזר הפרטי. הנתבעת צירפה מכתבי המלצה המעידים על שביעות רצון לקוחותיה ממוצרי החברה.

4.יצוין כי להזמנה צורפה תעודת אחריות. בהתאם לכך האחריות היא לתקופה של 3 שנים. יצויין כי סעיף 2.2 לאחריות מציין כי: "איה דיזין לא תהא אחראית לכל פגם שיתגלה בתחתית המשקוף ו/או בדלת הנובעים מרטיבות".

5.בדיון שהתקיים בנושא טען התובע כי חלק מהדלתות שהזמין, המצויות בחדרים הרטובים, המקלחות, התנפחו באופן שלא ניתן להשתמש בהן. בעניין זה פנו התובעים לנתבעת ובחודש ספטמבר 2014 נערכה בדיקה ע"י נציג הנתבעת אשר ציין כי הם מוכנים להחליף את 5 הדלתות בחדרים הרטובים. בהקשר זה העידה נציגת הנתבעת בדיון 20.03.15, כי החברה קיימת 24 שנה ולא קרה "שמישהו פנה אלינו ולא באנו לתקן". כן ציינה מדובר בדלתות עץ והחלק התחתון שלהם "יאכט ורניש", מדובר בלכה מיוחדת.