ת"ק 20446-04-15 גולדמן נ' סקיילקס קורפוריישן בע"מ

התובעת רכשה מהנתבעת טלפון סלולרי. לאחר כשמונה חודשים המכשיר התקלקל והתובעת מסרה אותו לתיקון. כששבה לקבל את הטלפון הנייד הסתבר כי המכשיר שלה נמסר, בטעות, ללקוח אחר.

המכשיר הוחזר לידי הנתבעת לאחר כשבועיים, אך התובעת סירבה לקבלו לידיה.

הנתבעת הכירה בטעות ובאחריותה לאירוע והציע לתובעת מספר חלופות לפיצוי ובהן קבלת הטלפון חזרה לידיה, קבלת טלפון "מחודש" שחזר מעסקה ולא נעשה בו שימוש, ופיצוי על הטעות ועל טרחת התובעת.

התובעת סירבה לכל הצעה או פיצוי ודרשה טלפון חדש בלבד.

העיקרון השולט במקרים מסוג זה הוא השבת המצב לקדמותו, ובענייננו התובעת שמסרה לתיקון טלפון משומש לא הצביעה על נימוק שיזכה אותה בטלפון חדש. גם אם נעשתה טעות, הפתרון הוא בפיצוי הולם בנסיבות העניין. במקרה זה התובעת לא הצביעה על ליקוי או פגם שנפלו בטלפון המקורי, סירבה לבדוק את הטלפון וסירבה לכל הצעה חילופית אחרת, ודרשה טלפון חדש בלבד.

קבלת הטלפון המקורי לאחר בדיקה והסרת יישומים שהותקנו – אם הותקנו – על ידי אחרים בתוספת פיצוי על הטרחה ועוגמת הנפש; או קבלת טלפון מחודש שלא נעשה בו שימוש; הן הצעות סבירות ביותר בנסיבות העניין, ודומה כי מוטב היה לתובעת לנסות ולהגיע לפתרון מוסכם, שכן פועל יוצא של החלטתה שלא להתפשר ולהעדיף תביעה משפטית הוא שהיא נותרה ללא טלפון למשך תקופה ארוכה.

נוכח כל האמור לעיל נקבע כדלקמן:

1. התביעה מתקבלת.