ת"ק 20251-04-15 בנימין נ' אייס ואח' - פסקדין

זוהי תביעה למתן צו להחלפת ארון וכן לפיצוי כספי בשל טענות התובע לאי מתן שירות ראוי.

טענות התובע

1. ביום 3.2.14 רכש התובע מהנתבעת 2 (להלן: "הנתבעת") ארון בגדים. הנתבע 1 הינו מנכ"ל הנתבעת. הארון הורכב בביתו של התובע ביום 5.2.14.

2. למחרת היום, פנה התובע למרכיב הארון, הודיע לו כי הארון לא הורכב נכון ועל כן המגירה התחתונה התפרקה. המרכיב אמר לתובע כי יהא עליו לשלם עבור תיקון הארון, שאם לא כן לא יגיע לתקנו.

3. ביום 7.7.14 נסעו התובע ואשתו לסניף הנתבעת ושוחחו עם נציג הנתבעת בשם עוזי מור. ביום 22.7.14 נסעו שוב התובע ואשתו לסניף, ושוחחו עם נציג בשם רותם שהבטיח לטפל בנושא.

4. ביום 11.8.14 פנה התובע במכתב לנציגי הנתבעת. בהמשך, פנתה אשת התובע פעמיים טלפונית לנציגי הנתבעת, וביום 8.9.14 נסעו התובע ואשתו שוב לחנות הנתבעת, ונציגה בשם זיוה הבטיחה לתאם מועד להגעת המרכיב. מספר ימים לאחר מכן הגיע המרכיב לבית התובע, תיקן את המגירה השבורה והבטיח כי אם המגירה תישבר שוב, יספק מגירה חדשה במקומה.

5. ביום 2.12.14 פנה התובע במכתב והלין כי המגירה לא הורכבה כראוי, היא עקומה ויש להחליפה. בהמשך, פנה התובע לנתבעת במכתבים נוספים.

6. ביום 3.2.15 התקשר המרכיב לתובע, והתובע השיב כי הוא מצפה לתשובה מהנהלת החברה. ביום 12.2.15 התקשרה נציגת הנתבעת והבטיחה לשלוח את המרכיב. התובע השיב כי הוא מבקש תשובה בכתב למכתבים ששלח.

7. ביום 12.3.15 שלח התובע מכתב רשום למנכ"ל הנתבעת.